团队
团队名称叫 Toolwiz （中文名魔法工具或者兔卫士），于去年 9 月份在新加坡成立，主要开发 Windows 平台上的免费软件。最开始团队只有 3 个人，团队负责人 James 之前多年在欧洲的安全公司开发安全软件，擅长于内核应用开发；另外两名成员是一对双胞胎，患有天生的血友病，也因身体的原因没怎么上过学，在家自学成才，擅长于图形图像领域开发。
成绩
Toolwiz Care 的 3 人团队在近半年时间发布了 12 款 Windows 平台上的软件产品，用他们自己的话说，其核心产品一个类似国内的 360 安全卫士，另一个类似美图秀秀，他们称为“Toolwiz Care”和“Toolwiz Pretty Photo”。其中 Toolwiz Care 在国外的下载量已达数百万。目前他们所有的产品中，有 20% 的用户来自俄罗斯，10% 来自南美，10% 来自印尼和越南。美国与法德意西各在 30% 左右，而来自中国的用户只有 1%。如果仅算 Toolwiz Care 这款产品，50% 的用户来自美国。
模式
他们所有产品均采取纯免费模式（没有广告、没有增值收费服务、无捆绑），这种免费模式在以收费为主导的欧美一些市场引发了一些争议，不过在他们长时间的和用户接触后，用户也慢慢接受了这种模式。团队告诉我说，在这个过程中，如果收到用户邮件抱怨某个功能，他们会在 3 天内给出一个新版本。而在东南亚、南美以及东欧国家，免费文化则很容易接受。
在这些争议中，Toolwiz 集结了来自世界各地的很多志愿者，免费为软件翻译到不同的语言，推广到不同的国家。一些志愿者正式加入团队，使得现在的核心成员已有 10 多人，加上志愿者则有 40 多人，这些志愿者分布在世界各地，形成一种他们称为“自服务”的模式。这些遍布全球的志愿者，为他们提供了各种信息和素材，也搜集了很多用户反馈。
由于软件都是纯免费的，因此一开始他们就做好了长期没有收入的准备，
最早的启动资金是他们拼凑出来的，主要用于购买服务器空间和为用户提供基础性服务所需的一些东西，一开始基本上整个团队是零报酬在工作。但是现在，他们已经获得了来自新加坡政府的资金支持。团队告诉我说，事实上，现在找他们的投资人或者捐赠者都非常多，但是都被他们拒绝了，因为他们说只想做点有意义的事情。为何选择 Windows 平台，而不是 iOS 或者 Android 平台
目前的很多开发者都将目光放在了苹果的 iOS 以及 Google 的 Android 等移动互联网平台，而 Toolwiz 则选择了传统的 Windows PC 平台。James 说起因主要是他在欧洲工作时感受到欧洲安全领
域的“步伐沉重”——忽略用户的需求，开发响应速度慢，以赢利为核心等，他想做一些不同的东西。
但经过研究，他们发现，在互联网的整体发展趋势上，国内（中国大陆）目前和美国基本上是同步的。国内在移动互联网上几乎不逊于美国的发展，但是在印尼等东南亚国家，很多地方还在普及功能机，而印度很多地方还在购买第一台 PC，因此他们认为 Windows 领域其实仍有很多机会。而他们最大的优势在于是在新加坡做，新加坡辐射东南亚，在欧美也都有很好的口碑。
面对挑战：贴近用户，
崇尚口碑，每周一版，邮件必回，小步快跑
在成立 Toolwiz 团队之前，他们对欧美的个人软件市场做了大量分析，
认为系统清理优化加速和图像处理领域有很大的需求。特别是系统清理优化加速这个领域，市场有大量的 Scareware（恐吓软件），这种软件在用户的计算机上扫描出一堆的虚假问题，然后诱导用户去购买。还有很多的虚假免费软件，他们把一些功能免费，然后号称是免费软件，同时又锁住一些核心功能，用免费软件的名义来哺市场，最后让用户为这些封锁的功能进行升级买单。
Toolwiz 则采取“产品免费 + 服务免费”完全免费的模式，一开始很多欧美用户不习惯，还有很多带着疑虑，
甚至有些带着抵触情绪，因为对他们依靠什么生存表示怀疑，并且认为以后会慢慢收费，不过 Toolwiz 团队慢慢打消了这些疑虑。