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林鹏老师分享智能手机销售话术

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智能手机销售话术

连载1:一句话吸引顾客的话术,例如:这是一款IPS硬屏的智能手机;这是一款支持安卓android2.3系统的最新智能手机;这是一款最符合亚洲人手型的4.0屏的智能手机;这是一款可以方便的更换电池的乐Phone手机;这是一款千元级智能手机。总之,一句话要能吸引顾客。

连载2:把专业术语变成通俗语:如手机系统顾客并不是了解时。我们可以说:这部手机的系统软件就像我们用的电脑系统是一样的。

连载3:基本操作类,当顾客说触屏手机操作不习惯时.您 可以说:"触屏手机是未来的一个趋势,我们任何事情都是由不习惯到习惯的. 正像您之前可能是用另一个品牌,后来换一个手机品牌,一开始不也是不习惯吗 ?慢慢用熟练就好了.您说对吗?"..来,我帮您演示一下触屏手机的指法。

连载4:基本操作类:这个手机好像反应慢了点。其实个手机的速度是很快的,这是因为刚起动,后台程序加载的缘故,就像我们的电脑一样,新买的总是启动慢一点,后面就快起来了。举报

连载5:手机物理按键如何解说让顾客更喜欢,智能手机物理按键一般情况是比较少的,因为少,所以一键多功能使用。因此在解说时可以这样说:您看这部手机的物理按键是比较少的,但简约而不简单,所有的功能通过这几个键都可以搞定的。来我帮您演示一下。


IP属地:江苏1楼2013-01-02 09:20回复
    连载6:帮助顾客快速选手机话术:您说的没错,现在手机的确太多了,令人很难选择。其实我给您说一个简单的办法,那就是看您准备买 一部什么价位的手机,一般像我们这样的正品店。在价格相同的情况下,配置都是大同小异的。比如您手里拿的这部手机就非常适合您适用,您可以多体验一下

    连载7Android Google开发的基于Linux平台的开源手机操作系统。而iPhone OS是由苹果公司为iPhone开发的操作系统,主要供iPhone使用。所以,您会用了Android 操作系统的手机之后,就等于会用了所有主流智能手机了!所以还是Android 操作系统的手机比较实用!您说对吗?

    连载8:给我一分钟的时间,给您看一个好东西!这个只有我们这款智能手机才有的。

    连载9:(不要问顾客要找什么价位的,因为有时顾客也不知道,也不想说。)应该试探的说:您看这款如何,才1200元,而且是智能手机。是千元智能中主屏最高的,也是性价比最高的。或者可以说:您看这款价值200多的与这台价值600多的,您更喜欢哪一款呢?我详细给您说明一下



    连载10:系统介绍:安卓(ndroid)系统是全世界最受欢迎的智能手机平台,就像电脑中的windows操作系统一样。应用软件丰富,而且不需要越狱,系统开放度高。比iPhone等其他手机更强调搜索功能,界面更强大,可以说是一种融入全部Web应用的单一平台。


    IP属地:江苏2楼2013-01-02 09:21
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      连载11:不要问顾客要不要买手机!而是由顾客着眼点开始,拿起一款手机放到顾客手中。如这是诺基亚最新上市的支持meego系统的手机。MeeGo系统是诺基亚和英特尔推出的操作系统。性能很强大。您可以先试用一下。

      连载12:不要问顾客要买/找什么品牌手机!因为那样顾客如果回答就暴露自己买机的身份,而有压力感。可以这样说:您之前都用过什么手机啊?以此来测试顾客的潜在需求。再顺势推荐一个品牌给顾客。

      连载13:买手机找我就对了!我做手机销售6年了,是最懂手机了!(否定顾客2-3个观点,打击他一下。然后给他2-3个新观念。如果这是个购机准顾客的话,他一定会给你买手机的。)这是策略,也是话术。

      连载14:问对的问题才会有对的答案!不要问顾客要找什么功能的手机!(因为顾客知道就不需你销售人员存在了!)而要这样说:您觉得现手机哪方面的功能应用对您是有帮助的呢?比如顾客说休闲娱乐方面,那么你就可以重点去介绍手机的这方面功能了。

      连载15:安卓(ndroid)系统手机:使用安卓(ndroid)系统手机最大的好处是像开大众、丰田的车一样普及,容易找配件升级维护简单啊。


      IP属地:江苏3楼2013-01-02 09:21
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        连载16A:平价智能手机体验式销售组合话术。关键词:省钱、实用、上网、手机更新快、有价值 话术1:其实买这部千元智能机比苹果机可以省30004000元,一样可以打电话,一样可以发短信。您说对吧? 话术2:这部手机即实用又好用,可谓是您通讯不可多得利器。

        连载16B:平价智能手机体验式销售组合话术。话术3:买手机同样是上网,10002000的上网速度不是一半的关系,正像你买2000的电脑与4000的电脑上网速度是一样的。因为网速主要决定于宽带,而非设备。

        连载16C:话术4:现在手机升级更新那么快,像安卓系统每几个月就升级一次,你现在用四五千的手机几个月就成为旧机了。没必要花那么多冤枉钱跟随潮流。您说对吧? 话术5:三星手机毕竟是品牌机,有价值。正像宝马车似的,你开20几万的与百余万的。别人一样承认是宝马。就是品牌的价值。


        IP属地:江苏4楼2013-01-02 09:22
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          连载17:网上的报价你也相信啊?像这样的高端品牌机只授权给我们这些正 规品牌店销售的。

          连载18:顾客问:智能手机与普通手机有什么区别啊?答:比如说闹钟功能吧,普通闹钟闹不醒你也就罢了,智能机看闹不醒你会向你领导请病假的!(注:此为幽默话术,逗笑顾客,增进亲合力!)

          连载19:顾客嫌手机太厚了!为了保证打电话和上网的信号强度,做的薄的手机是以牺牲手机信号强度为代价的,而且太薄的手机由于过于极端的做法,也会导致手机散热性能不好,长期使用也会存在着安全隐患啊。

          连载20:这手机也太重了!答:重说明是真材实料做的,你看宝马的底盘重,开起来才稳。QQ是轻,开到80就感觉像是开飞机似的发飘!再说了,重点放在口袋里才有感觉,可以防盗啊!呵呵,大哥您说有道理吧


          IP属地:江苏5楼2013-01-02 09:22
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            连载21Android4.0都有了,怎么还是Android2.3的版本啊!答:呵呵,大哥看来您还真懂手机啊。其实这不同的版本只是做了很少的更新,并不是高版本放在这台手机上就好。而要看是否匹配。再说了,也是可以升级的!这个不必担心!毕竟是一家人吗!

            连载22:单核的啊,现在很多是双核的。答:严格意义上讲手机是没有双核的,与电脑的双核完全是两个概念。我是业内人士,所以您买手机还是亲自试一下操作与速度如何?仅追求所谓的高配是没有意义的。

            连载23:不要直接把手机递给顾客!有些没有使用过智能手机的顾客,拿在手里不知所措,顾客只会很尴尬。又不愿意让手机销售人员看出自己不懂手机,所以就只能拿在手里假装看一下,就把手机还给店员了。转身离去! 正确的做法是要给顾客简单介绍一下物理按键及界面,然后再递给顾客。

            连载24:连载26顾客最愿意听的销售词汇:健康、轻松、保证、省钱、安全、节省、新的、结果、价值 、利益、担保、优点、明确、好处。避免使用贬义词、刺激性词语、夸张不实的词语。例如:我保证这款手机是最新的。有了这部手机可以让您的工作更轻松。多说多用,你的销售一定可以做好!

            连载25:智能机销售五字秘诀:一看,看外观、看屏 幕、看界面、看视频;二听,听音乐、听电话;三试:试功能、试应用 ;四问:问需求、问感受;五交:成交要求。


            IP属地:江苏6楼2013-01-02 09:22
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              连载26:向顾客大胆的承诺,您放心,您买我们的手 机,有任何质量问题都可以来找我!(越是大胆、肯定的向顾客保证, 越能增强顾客的信心。)从而激发购买的欲望。

              连载27:无论多大手机屏幕,当顾客对屏幕大小有异 议时可以说:我们这部手机是按黄金比例人体工程学设计的,所以这个 尺寸是最符合咱们中国人的手形的。您再感觉一下。




              连载28:(诱导顾客从众法)先生/小姐,这里有一 款目前最薄的3G智能手机,很多顾客都买了。我演示一下给您看(用吸引顾客的话语开始,容易吊起顾客的兴趣。说完仅用目光与顾客交 流一下,不用等顾客回答,主动为顾客演示。)买不买没关系,来,先 感受一下手感如何?

              连载29:智能手机太耗电了!销售员:智能手机肯定比起之前那种小屏幕的功能机要耗电。就像你买了一辆宝马越野车, 车跑的很快,体验感很强,肯定是费油的,但我们不能因为费油说宝马 不好。我们需要的是智能手机给我们带来生活、工作、娱乐上的便利。况且待机一天,也没什么影响!

              连载30:(测试话术)呵呵,哥您现在用的是什么手 机啊?(或者您之前都用过什么手机呢?)噢,用的是NOKIA!一看哥 就很有品味,对了,NOKIA最新出了一款手机您有了解吗?来这边看一 下。


              IP属地:江苏7楼2013-01-02 09:23
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                连载31:(判断真假,套出真相。)是吗,如果买的 话,你对手机有什么要求呢?(如果顾客回答,说明顾客是有购机需求 ,只是没有找到合适的。如果顾客搪塞或不回答,说明顾客真的是随便 看看)我明白了,您今天是来随便看看的(根据顾客前面的要求中 的选项,如品牌、价格、款式等)
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                连载32:好像没有某某功能啊?这款手机某某功能 ,其实这些功能是正好标配这款手机的。
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                IP属地:江苏8楼2013-01-02 09:23
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