你可能无法从座谈会、消费者问卷(市调)、定性市场研究Qualitative marketing research、定量市场研究Quantitative marketing research、观察技术Observational techniques、实验技术Experimental techniques等等方式去了解消费者的信念、感觉、渴望，要做到这一点通常要深入了解消费者的行为，你会需要实地的观察消费者(必须在尽可能不影响消费者行为的情况下做观察)，你必须在销售的现场、购买商品或服务的当下，消费者往来购物的行程等，甚至到消费者家中观察，你必须身在你所经营的市场中认识他们的信念、了解他们的生活，而不是成为一个第三方的旁观者。
