20:08:53 [小眉] :
您好!这里是HTC,感谢您使用线上文字服务!
20:09:01 [小眉] :
任先生,您好,我是小眉,很高兴为您服务。
20:09:44 [任] :
我的X920E掉漆了 找谁解决
20:10:38 [小眉] :
很抱歉,给您添麻烦了,手机掉漆,只能麻烦您联系维修中心来帮您处理,还请您谅解。
20:10:48 [小眉] :
请问是否需要我这边提供您数据备份的步骤或者是维修中心的联系方式呢?
20:11:29 [任] :
我找售后 售后说没遇到这种情况
20:12:33 [小眉] :
请问目前维修中心是无法帮您解决收掉漆的问题是吗?
20:13:55 [任] :
是的 说是要公司什么的 再问几天我手机过15天了找谁换机
20:14:35 [小眉] :
您的问题我已经了解了,为了能够尽量满足您的要求,我需要向相关部门进行反馈,之后会有相关人员给您回电,您看可以吗?
20:16:35 [任] :
我希望你们可以 把售后问题搞好 别没遇到的问题 就让我们客户区承担 几天能把我的问题解决呢
20:17:32 [小眉] :
任先生,请问您联系的是哪里的维修中心呢?
20:18:35 [任] :
洛阳 我昨天去看的 他说要问郑州的 让我等
20:19:43 [小眉] :
我们这边将您的问题,反馈给我们这边上级部门,之后会与维修中心联系帮您处理手机问题。
20:22:23 [小眉] :
好的,请问您送修的时间可以告知一下吗?
20:23:14 [任] :
昨天下午去的 他看看让我回来等电话
20:23:41 [小眉] :
您这边是想希望我们这边尽快告知您相关信息,帮您处理是吗?
20:25:48 [任] :
是的 我希望可以把问题赶紧解决了 希望你可以反映到维修部吧 别再给我说没遇到这种问题 让我等等
20:25:56 [小眉] :
好的,请问购买手机的时间可以告知一下吗?
20:26:05 [任] :
12.29号
20:26:23 [小眉] :
请问是您的联系方式吗?
20:26:34 [任] :
是的
20:27:18 [小眉] :
您的问题我已经记录下来,请您保持电话畅通,我们将主动和您取得联系,协助处理您的问题。
20:27:25 [小眉] :
任先生,感谢您的来访,若您之后仍有需要服务的地方,欢迎随时联系我们的在线客服。
20:27:27 [小眉] :
我是小眉,祝您生活愉快,再见!
系统提示:
客服[小眉]离开交谈。
20:27:27系统提示:
正在结束交谈,请稍候...