我的网线1月5日下午大约2点20的时候掉的线，然后打10086询问了我们当地的维护人员的电话。然后打电话大概20分钟没人接。再次打10086询问情况。后来到了15点10分左右网线接通，到此为止，我感觉还可以接受。但是到了1月6日下午，有人给我打电话，说是移动宽带维护人员，说我不应该投诉，我告诉他我打他电话20分钟没人接，他就跟我没人接也不能投诉。然后吵来吵去受了一肚子气，我就服气了，他妈的，顾客就是上帝，移动的维护人员就他妈这么理解的。