本人在凡客下了两个单子,23号下的。一个单子配送了十天到了,这都还是万幸。
另一个单子到今天还没有出库。18天了,你们凡客再爆仓,单子再多,十八天不发货是干什么吃的。
这么久不发货,一个电话都没有,一点表示歉意的意思都没有。
客服的电话极其难打,很久不打不通,终于通了一个个只说记录,说不出个所有然来。反馈的电话也是我们尽量催催。再无音讯。电话打过之后四五天了,单子还是一如既往的没有出库。
陈年的理由是各部门搞活动爆仓,百万单子延迟。十八天了,你们一点儿措施都没有。那么多公司搞活动,苏宁易购的单子不比你们少吧,还能保证两三天到货。
一个以运送便捷获得消费者的公司,没有良好的活动估算能力,没有良好的运单消化能力,没有良好的补救措施,没有一点儿给消费者的解释,延迟这么久没有说明没有补偿。
从头到尾垃圾透顶了。