4、市场定位：是指根据竞争者现有的产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该种产品的某种特征、属性或核心利益的重视程度，有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象深刻、鲜明的个性或形象，并通过一套特定的市场营销组合把这种形象迅速、准确而又生动地传递给顾客，影响顾客对该产品的总体感觉。
5、目标市场：企业在细分市场的基础上，根据自己资源优势所选择的为之服务的特定的那一部分特定群体。
6、市场营销组合：是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销手段和策略，组合成一个系统化的整体策略，以实现企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。

7、品牌：是商品的商业名称，是由企业独创的、有显著特点、用以识别卖主的产品的某一名词、术语、标记、符号、设计或他们的组合，其基本功能是把不同企业之间的同类产品区别开来，使竞争者之间的产品不至于混淆。
8、分销渠道：指产品从制造者手中转至消费者所经过的各中间商连接起来形成的通道。
9、广告：作为一种沟通方式，是以盈利为目的广告主，采用一定的媒体，以付费方式向目标市场传播产品信息的有说服力的信息传播活动。

单项选择题
1. 企业营销活动的出发点和归宿是（ A ）。
A、顾客 B、企业 C、产品 D、营销人员
2. 为了生产、取得利润而购买的个人和企业所构成的市场是（ B ）。
A．消费者市场 B．生产者市场 C．中间商市场 D．政府市场

9. 产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为（ B ）
A、习惯性的购买行为 B、多样性的购买行为 C、和谐的购买行为 D、复杂的购买行为
10. 某产品线中原来只有高端产品，若在其中增加低端产品，则该产品组合策略是（ B ）。
A.向上延伸 B.向下延伸 C.双向延伸 D.产品线现代化
11．以下四类产品最适宜采用声望定价的是（ D ）
A. 水泥 B.化肥 C.纯净水 D. 高档化妆品
12. 按照消费者的国籍来细分消费者市场属于（ A ）。
A、地理细分 B、心理细分 C、人口细分 D、行为细分

13. 对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（ C ）
A、集中市场营销 B、差异性市场营销 C、整合市场营销 D、无差异市场营销
14. 二战时，伍德拉夫宣布要保证每个美国军人花5分钱就能买到一瓶可口可乐，这是（A）
A. 广告 B. 公关宣传 C. 销售促进 D. 人员推销
15. 人们购买化妆品，并不是为了获得它的某些化学成分，而是要获得“美”，从这个角度来说，化妆品所提供的“美化”功能属于（ D ）。
A、潜在产品层 B、附加产品层 C、形式产品层 D、核心产品层
16．企业用一种产品满足几个细分市场上的同类需求，这种目标市场覆盖模式称为（ D ）。
A. 市场专业化 B. 产品专业化 C. 选择性专业化 D.完全市场覆盖
17．康佳电视中的“康佳”二字是（ B ）。
A、招牌 B、品牌名称 C、品牌标志 D、都不是
18．企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为（ D ）。
A、品牌质量决策 B、家庭品牌决策 C、品牌扩展决策 D、多品牌决策

27. （ B）观点要求市场营销者要统筹兼顾三方面的利益。即企业利润、消费者需求和社会利益。
A、推销 B、社会营销 C、生产 D、市场营销

28. 人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程。即选择性注意、选择性曲解和（ A ）
A、选择性记忆 B、选择性定位 C、选择性知觉 D、选择性刺激
29. 品牌中可以被识别，但不能用语言规范表达的部分，叫做（ C ）
A、品牌名称 B、品牌化 C、品牌标志 D、商标
30. 某商场规定，顾客一次性购买其产品满500元可以打9折，这种折扣属于（B ）。
A.现金折扣 B. 数量折扣 C.季节折扣 D.以旧换新
31. 消费品中的便利品和工业品中的供应品，通常采取（ A ）分销，使顾客能随时随地买到。
A、密集 B、选择 C、独家 D、方便
32. 公关宣传不包括（ C ）。
A.新闻报道 B.赞助 C.销售会议 D. 社区关系
33. 企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为 (　D)
A、品牌质量决策 B、家族品牌决策　 C、品牌扩展决策 　D、多品牌决策
34. 产品的市场规模和容量取决于购买者数量、（ C ）和购买意愿三个要素。
A、相关群体 B、经营者数量 C、竞争对手状况 D、购买力
35. 认知价值定价法的关键是（ C ）
A、正确估计产品的销量 B、找到合适的目标市场
C、找到比较准确的认知价值 D、准确地计算产品的成本
36. 当产品处于投入期时，宜确定( B )广告目标。
A、提示性 B、说服性 C、告知性 D、比较性
37. 对于经营资源有限的中小企业而言，要打人新市场适宜用（ C ）
A、集中市场营销 B、差异性市场营销 C、整合市场营销 D、无差异市场营销
38. 需求导向定价是以（ A ）为中心的企业定价方法
A．消费者需求 B. 竞争 C. 成本 D. 市场占有率
39. 冰箱厂商推出无氟冰箱并大力宣传“环保”、“健康”概念，其市场经营观是 （ D ）
A．生产观念 B．推销观念 C．市场营销观念 D．社会营销观念
40. 当一个企业规模较小，资源薄弱，人力，物力，财力都不足时， 适宜实行（ D ）
A.无差异性市场营销 B.差异性市场营销 C.大量市场营销 D.集中性市场营销
41. 下列产品中的（ C ）类最不适宜长而宽的渠道
A.处于成熟期的产品 B.单价低的日常用品 C.技术性强使用面窄的设备 D.化妆品
42. 制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适于采取（ D ）方式
A.广告宣传 B.营业推广 C.经销商品陈列 D.人员推销
43. 当产品处于生命周期的投入期时，应采用（A ）
A.通知性广告 B.选择性广告 C.提示性广告 D.报纸广告
44．产品生命周期是指产品的（ C）寿命。
A. 使用 B.自然 C. 市场 D.技术
45．婴幼儿奶粉企业将目标市场从小孩扩展到成年人，这种战略是（ C ）
A.产品开发 B. 市场渗透 C.市场开发 D.多元化
46．所谓“相关群体”是指对某个人的态度或行为有( D )影响的群体。
A、细小 B、直接 C、间接 D、直接或间接

60．某制造商是行业的主导者，当它推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第1年获利很小，但产品很快就打入了市场，第2、3年便会因销售激增而获利。这种定价策略是（ C ）。
A. 温和定价 B. 撇脂定价 C. 渗透定价 D. 声望定价
61.吉列把成本为2.5美元的刀架定价为55美分，同时把成本为1美分的刀片定价为5美分，这是（ D ）
A. 心理定价 B. 折扣定价 C. 需求差别定价 D.产品组合定价

多项选择题
1. （ ABDE ）是市场营销组合的内容。
A．产品策略 B．价格策略 C．营销策略 D.渠道策略 E．促销策略
2. 快速渗透策略，指企业以（ BE ）推出新产品
A高品质 B高促销 C低促销 D高价格 E低价格
3. （ BDE ）属于促销组合的内容。
A．产品 B．广告 C．渠道 D.公共关系 E．人员推销
4. 企业采用统一品牌策略，（ BCD ）
A能够吸引不同需求的消费者 B可降低新产品宣传费用
C有助于塑造企业形象 D有助于显示企业实力
E适合于产品质量差异很大的情形
5. 制定促销组合策略主要应考虑的因素有（ BC ）
A市场细分 B促销目标 C产品因素 D市场条件 E促销预算
6. 无差异营销战略（ ABD ）
A具有成本的经济性 B不进行市场细分 C适宜于绝大多数产品
D只强调需求共性 E适用于小企业
7．下列对市场营销组合的描述正确的是（ ABCD ）。
A 市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”
B 市场营销组合各因素中各自包含若干小的因素
C 市场营销组合是一个动态组合
D市场营销组合要受企业市场定位战略的制约
9．（ BC ）属于便利品。
A香烟 B报纸 C服装 D家俱 E百科全书
10．产品组合的四个变数包括（ ABCD ）。
A宽度 B长度 C深度 D关联性 E产品线
11．需求导向定价法包括（ E ）。
A 目标定价法 B 拍卖定价法 C 反向定价法 D 投标定价法 E 认知价值定价法
12．企业定价主要有如下导向：（ ACE ）。
A．成本导向 B．产品导向 C．需求导向 D．利润导向 E．竞争导向
13. 广告的基本目标有（ AE ）。
A、宣传 B、告知 C、教育 D、说服 E、提醒
14. 新产品包括的类型有（ABC ）。
A 改进产品 B 全新产品 C 换代产品 D 加工产品 E 仿制产品
15. 有效地实现目标市场营销，企业应采取的步骤包括（ ABCDE ）。
A市场细分 B营销计划 C选择目标市场 D市场定位 E营销战略

判断题
1. 一般来说，低价商品应选择短渠道。(错 )
2. 技术性较强的商品适于选择短而窄的分销渠道。( 对 )
3. 营销就是推销。（ 错 ）
4. 产品观念强调“以量取胜”。（ 错 ）
5. 如果竞争对手已采用无差异性营销战略，企业应以无差异营销战略与其竞争（ 错 ）
6. 市场细分就是企业通过对不同商品进行分类，以满足不同需要的活动。（对 ）
7. 如果竞争对手已采用差异性营销战略，企业应以无差异营销战略与其竞争。 （错 ）
8. 品牌就是商标。（ 错 ）
9. 产品组合的宽度是指产品项目的数量。（ 错 ）
10. 拉式策略一般适合于单位价值较高、性能复杂、需要作示范的产品。 对
11. 消费者市场是指所有购买商品（包括货物和劳务）的个人和家庭。（ 错 ）
12. 凡能满足消费者需要的一切因素，如货币，服务，思想和技术等都可以称之为商品。（错 ）
13. 工业品的营销渠道一般要比消费品的营销渠道长。（ ）
14. 哪里有尚未满足的需求，哪里就有市场营销机会。（ ）
15. 企业拟投其所好为之服务的那个具有颇为相似需要的顾客群称之为目标市场。（ 对 ）
16. 市场营销区分市场的依据是产品的不同。（ 错 ）
17. 消费者对其购买的产品是否满意，将影响到以后的购买行为。（对 ）
18. 属于同一细分市场的消费者对同一产品具有极为相似的需求，属于不同细分市场的消费者则存在明显差异的需求。（ 对 ）
19. 性别是消费者市场细分标准之一。（对 ）
20. 消费者购买某种产品时所追求的利益是产品整体概念中的核心产品。（ 对 ）
21. 某公园普通门票为10元，60岁以上的老人免费，1.2米至1.5米的儿童票价为5元，则则该公园采用的是差别定价法。（ 对 ）
22. 在产品投入期，不适合采用无差别营销策略，而应采用差异性或集中性营销策略。（错 ）
23. 对现有产品的性能、质量、构造、样式或包装作一定改变而成的产品称为全新产品。（ 错）
24. 企业产品更新换代的理想状态是：前一代产品进入衰退期，就要研制下一代产品。（ 对 ）
25. 市场营销理论只适用于盈利组织，不适用于非盈利组织。 （ 错 ）
26. 只有既想买又买得起才能产生购买行为。（ 对 ）。
27. 间接渠道在工业品的销售中占有重要地位。（ 错 ）
28. 在促销策略中，“拉”的策略主要是利用人员推销和中间商促销。（ 对 ）
29. 公关宣传促销的主要特点是客观而且功利性隐蔽。（ 错 ）
30. 快速消费品一般采用密集分销策略。（ 对）

一、 简答题
1. 传统经营观念和新型经营观念的区别何在？
答：(1)传统经营观念包括生产观念、产品观念和推销观念；而新型经营观念包括市场营销观念、社会营销观念。（2）这两类观念在内容上存在着质的差别：前一类观念的出发点是产品，是以买方的要求为中心，其目的是将产品销售出去以获得利润，这可以认为是一种“以生产者为导向”的营销观念；而后一类观念的出发点是消费的需求，是以买方的要求为中心，其目的是从顾客的满足之中获取利润，这可以认为是一种“以消费为导向”或称“市场导向”的经营观念。（3）两者实现目的的方法或途径也是有区别的：前者主要依靠增加生产或加强推销，企业重点考虑的是“我擅长于生产什么”；后者则是组织以产品适销对路为轴心的整体市场营销活动，企业首先考虑的是“消费者需要什么”。

1. 为何要重视营销环境的分析？
答：首先是因为市场营销环境能够影响企业营销活动的各种外部力量。营销环境的变化既可能带来市场机会，也可能形成环境威胁。监测和把握环境的变化，是为了趋利避害地搞好营销活动。同时，企业受到很多环境力量的影响，其行为受制于环境力量的影响。这些力量或者给企业带来可以利用的市场机会，或者给企业带来一定的外部威胁。因此企业要主动去了解环境的变化，适应环境，检测、把握环境力量的变化，善于从中发现机会，并抓住机会。

1. 消费者的购买对象主要有哪几类？
（1） 日用品。日用品有时又被称作易耗品或便利品。是消费者经常消耗，需要随时购买，价格低廉，购买时不需要做太多的选择。
（2） 选购品。消费者在购买前要经过充分的挑选、比较才决定购买的商品。选购品一般耐用，购买频率较低，人们在购买前大多对它们不熟悉，并且这类商品单价较高，若购买不当，容易造成经济损失，所以消费者情愿多花一些时间、精力，多跑几家商店来收集相关信息，对产品在质量、性能、价格、款式比较后才决定购买。
（3） 特殊品。是指消费者对其有特殊偏好的商品。在购买时不计较价格和购买地点的方便与否，如高级轿车、钢琴等。

1. 消费者市场细分的主要依据有哪些？
答：消费者市场细分的依据主要有：（1）地理细分，是指主要按照消费者所处的地理位置、自然环境来细分市场，具体变量包括国家、地区、城市规模、人口密度、不同的气候带、不同的地形地貌等。（2）人口细分。消费者是企业市场营销活动的最终对象，在买方市场条件下，在一定程度上可以说，消费者是企业经营活动的出发点和终点。主要包括人口的自然状况和社会构成状况。（3）心理细分