《问题分析工具之一》
在上则分享中我们说到了“讨论的步骤”，而讨论的第一步是：问题的分析；由此可见问题分析在讨论环节中的重要性，那如何进行问题评估和分析？我们将给大家介绍几种常用的工具：
①SWOT分析：理解环境态势。SWOT由优势、劣势、机会、威胁四个英文单词的首个字母组成，其中优势与劣势属于内部因素，机会与威胁属于外部因素；而优势与机会属于正面要素，劣势与威胁则为负面要素。
在企业管理中，SWOT分析主要用来协助企业了解其处境态势和决定其定位，分析对象包括自家企业或竞争对的产品、服务与技术。此外，SWOT分析亦经常被个人工作者用来思考其职场上的定位及竞争力。
使用SWOT分析时，勿刻意隐藏内部因素或过度凸显负面要素，因而忽略了正面要素。
《问题分析工具之二》
在上则分享中我们说到了“讨论的步骤”，而讨论的第一步是：问题的分析；由此可见问题分析在讨论环节中的重要性，那如何进行问题评估和分析？我们将给大家介绍几种常用的工具：
②七何分析：让思考更周全。
七何即5W2H，应用于决策规划时，旨在检查思考的周延性。七何分析依序可分为七个步骤：
为何（why）:确认问题，提出解决方案；
何事（what）：订定为了解决问题必须执行的工作项目；
何时(when)：订定各项工作的完成期限；
何地(where)：决定执行工作项目的地点；
谁(who)：确认工作的执行者、配合者与监督者；
如何做(how)：决定执行工作项目的具体流程；
做到多少（多少钱<how much>/多少<how many>）：评估查核投入的成本、回收效益，以确定方案是否具体可行。

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