2012春运,与以往有着很大的不同。铁路部门全面实行了电话订票和网上购票,让旅客们足不出户就能买到火车票,既减轻了购票者的排队压力,又缓解了火车站的售票压力。然而,在实际购票中,旅客也却遇到了网络拥堵、购票时间长、显示购票成功但拿不到票等诸多情况,同时,一些老人和不熟悉网络的人群也遇到了新的“购票难”问题。 旅客望“网”兴叹
由于即将参加母亲的60大寿,市民汤女士务必要在春节期间赶往大连。然而,经过一个周时间的前期准备和努力,汤女士仅仅买到了去往大连的火车票,返程票仍遥遥无期。 “一个星期前,我就到铁路客服中心唯一指定网站进行了注册。但由于信道拥堵,网站发给我的用户账号激活整整两天才传进我的邮箱。”费了九牛二虎之力,汤女士总算网上注册成功。接下来,汤女士又跑到银行开通网上银行业务。为了确保订票顺利,汤女士试着先在网上预订了一张去往富区的火车票。拿汤女士的话讲,叫做“交学费”。