管理变革101招
 
　　了解变革
　　今日管理的首要主题就是了解变革及管理变革。适应瞬息万变的今日，才能在不可预测的未来致胜。
　　1.记下你所期待的变化，并为此规划。
　　2.你若发觉自己抗拒变革，最好自问原因。
　　3.找寻乐于接受变革者，并与之结盟。
　　4.实施与别人一致的方针策略之前，需仔细想一想。
　　5.积极应付非常时期，不要躲避变革。
　　6.培养好奇心：努力使自己成为最新信息掌握者。
　　7.掌握并善用最新信息科技，而不躲避、远离。
　　8.谨记：科技更新的速度与日俱增。
　　9.欢迎各种来源的变革。
　　10.对于机构外的变革，要积极响应。
　　11.鼓励下属为变革出谋划策。
　　12.思考不同类型的变化结合产生的影响力。
　　13.分析变化时，长、短期的环境变化都需考虑。
　　14.从危机中吸取教训，防范再度发生。
　　15.立争追上甚至超过你所找到的最好的例子。
　　16.若想成为赢家，和你的对手有所不同，并比他们的好。
　　计划变革
　　成功的变革案，不论是短期的还是长期的，都需详加计划。目标愈清楚，计划愈完善。
　　17.实事求是地评估你所在机构的实力和弱点。
　　18.以一、二句话陈述出你的远景。
　　19.改变企业文化应由个人做起，而非由上至下命令。
　　20.尽全力满足客户和员工的需求。
　　21.珍视抱怨的客户，他们提醒你应做甚么样的变革。
　　22.记住，产品的品质依赖生产运作的品质。
　　23.对客户的反应客观评估。
　　24.优先考虑重点领域的变革项目，然后再扩大注意范围。
　　25.你计划执行的所有变革，目的需明确。
　　26.将变革集中在少数几个影响深远的生产运作上。
　　27.变革项目要计划得流畅、衔接良好。
　　28.推敲每一项改变可能会如何影响相关人员。
　　29.先小规模地试验变革计划。
　　30.如果变革必需有复杂的理由，丢掉这项变革案吧！
　　31.使用临界路径分析法来帮助计划、分配任务。
　　32.制订变革计划时，要使终保持用人政策的正确性。
　　33.藉助训练，不露声色地让受训者置身于变革中。
　　34.若人们觉得消息传达不佳，坦然道歉并解释原因。
　　35.让每一个人至少参与一项变革的计划。
　　36.给所有团队一定的自主权，以设定他们自己的目标。
　　37.向咨询顾问提供明确的说明及短程时间计划表。
　　38.你若对变革有所承诺，务必信守诺言。
　　39.模仿优秀的体育教练，鼓励职员不断进步。
　　40.不要受到财政年度的限制，否则过于呆板。
　　41.立争每周都有新主意。
　　42.鼓励职员创新思维，找出立竿见影的变革之计。
　　43.欲使变革易被接纳，将变革分段推出。
　　44.务必充分考虑他人的意见。
　　45.随情况变化而相应调整变革计划——有必要的话就做大幅度变动。
　　46.确保你的行动计划得到正确表述。
　　47.娴熟掌握你决定使用的规划技巧。
　　48.每周至少浏览一次检查表，并适时更新。
　　49.经常与相关人员一起检查工作计划，保证它的可行性。
　　50.为变革计划寻找大的改进措施。
　　51.在制订变革计划时要将给予个人或团体的奖励考虑在内。
　　52.永远不要想当然地认为会得到人们的支持。
　　53.避免用贿赂的手段来获取支持。
　　54.紧密注意士气，若有减弱迹象则采取相应措施。
　　55.不要为不可避免的工作损失感伤。
　　56.细心观察，看是否有隐藏z着的抵抗。
　　57.寻找同盟，使其帮你一起对付批评和保守势力。
　　58.对于变革可能会带来的不良后果，要始终坦白。
　　59.利用所有可能的情况来试验你的计划。
　　60.评估试验结果时要考虑到各种因素。
　　61.分析变革在试验中出现的不足，并找到所有的原因。
　　62.向提出有价值的反对意见的人表示感谢。
　　执行变革
　　变革只有执行才能生效。在执行变革的过程中要细心沟通，监督进程，并为可能出现的突发情况做准备。


决策管理101招
 
　　决策是生活中的一个重要组成部分。决策者即为负责作判断之人，他们通常要在两个以上的选择中，做出关键性的判断。这本书带你经历作出有效决策的全部过程，包括一开始的深思熟虑到最后的实行。不论你是新官上任，还是资深管理人，这本书都很适合你。本书为你提供激发新意见，预测、评估风险，以及处理人事问题等信息。另外，书的最后有一个自我评估测验，可以让你自己判断自身的决策能力；全书散布101条简明扼要的提示，提供关于如何作决策的重要信息。
　　●决策分析
　　支配决策的过程与方法，以达成最大的效力与效率，对一个管理人来说，有一大段路要走。
　　1.下决策之前必须小心审视每一个方案。
　　2.如果发现以前的决策仍旧有效，可以好好利用。
　　3.做长期决策时，同时将短期选择铭记在心。
　　4.改变那些不再适用的决策。
　　5.考虑每一个决策会牵连到的影响，它们可能会很庞大。
　　6.尝试预测以及准备应付任何情势上的改变。
　　7.问一下自己，你的决策可能会发生甚么错误。
　　8.作决策时，要考虑所有可能的结果。
　　9.用理性的逻辑分析去平衡直觉式的预感。
　　10.评估你的决策能力，并且努力改进。
　　11.尽量避免充满意外因素的决策。
　　12.可以沿用有效的前例，但若已失效，则应避免使用。
　　13.以良好的决策挑战公司的文化。
　　14.要让别人知道你善于提出有效的、具创意的且新意的想法。
　　15.决策要结合智能与直觉。
　　16.了解决策背后的权术。
　　17.要衡量决策对所有部属的影响。
　　18.不要将已指派的决策权紧抓不放。
　　19.如果须驳回被委任者的决策，先应该给予充分的理由。
　　20.信任他人的决策能力。
　　21.永远不要在强大的时间压力下作决定。
　　22.当决策失败时，要立即采取行动。
　　23.不要拖延一个重要的决策，而应快速地下决定。
　　●作出决策
　　在员工接受激励之前，你一定要先确定他们的工作环境是否符合人性需求。
　　24.用不同的方法诉求不同类型的决策，以得到好的结果。
　　25.如果你在决策时遇到困扰，试着改变一下观点。
　　26.要明了谁会受到决策影响。
　　27.一旦决策显而易见，就要快点行动。
　　28.避免因为有人在等待这个决定，而草率作出重要的决策。
　　29.计划未来目标时，要乐观也要实际。
　　30.在描述目前情势时，要诚实且客观。
　　31.作决策时，尽量让你所需要的人都参与。
　　32.要求客观的批评家察看你的决策、给予反溃33.如果你已经要求大家提供意见，就要准备接受他们的意见。
　　34.鼓励大家参与决策以获得较佳的成效。
　　35.尽可能从不同角度考虑决策。
　　36.像了解自己的公司一样去深入了解三个你最大的竞争对手。
　　37.激发想法时不需要太有章法，但进一步发展这些想法就要有系统。
　　38.可以提倡周边想法，但要以合逻辑的方式发展。
　　39.如果你觉得讨论情况太过迟滞，就要加点刺激。
　　40.以赞美而不是责难鼓励大家说出新的想法。
　　41.在脑力激荡的过程中，要将一切个人情绪置于一旁。
　　42.让大家以非传统方式思考，可能会激发出不一样的想法。
　　43.要不断鼓励崭新的思考方式。
　　44.如果使用多阶段的诉求方式，则要以一次一阶段进行。
　　45.花一点时间发展每个决策的衡量标准。
　　46.确定这些想法能够在机构中发生作用。
　　47..要设定取得信息的时间表。
　　48.指派最聪明的人去搜集信息。
　　49.不要把资料源遗失，也许以后还会用到。
　　50.定期研究市场，对结果采取行动。
　　51.随时注意对手的举动。
　　52.了解游戏规则，将它们变成你的优势。
　　53.预知对手的行动，才能成功地在市场上和他们竞争。
　　54.开始行动之前，考虑关于决策的所有评量标准。
　　55.以自己的直觉和经验审视预测。


面试技巧101招
 
　　面试是一件复杂、耗时的事情，它需要缜密的思考和详尽的计划。无论主持面试是不可或缺的工作还是临时指派的任务，《面试技巧》一书对你都很有参考价值，它能帮助你制定策略，解决选拔人才时会遇到的难题。本书还向你提供具体建议，帮助你将策略付诸实践，使你重获自信心，从而能在准备阶段、面试过程中以及善后工作中取徥胜利。书中还有101条锦囊妙计散布全书，给你提供了至关重要的讯息。最后有个自我评估练习，使你每次面试后都能评估并图标自己的进步。我们相信，只要你反复利用本书提供的讯息，你的面试技巧定能提高。
　　●准备面试
　　一次面试的时间往往不会超过一小时，其影响却可能长达数年。想找到最合适的人选吗？务必事先做好准备。
　　1.在接受面试前，对职位空缺要有一个正确的认识。
　　2.寻找的是新鲜血液，而不是又一个“我们”的翻版。
　　3.为职位空缺想象一个理想的候选人。
　　4.当招聘新的职位空缺时，全面总结工作团队中的工作情况。
　　5.将空缺当作一次机会，重新评价这项工作。
　　6.确定工作所要求的资格是否已经改变。
　　7.提供灵活的工作时间以鼓励员工参与。
　　8.描述工作性质时请不要对困难避重就轻。
　　9.与其它公司中类似职位雇员的薪金作横向比较。
　　10.尽可能令职位名称听上去好听一些以吸引各类人才。
　　11.试图找到一个百份百适合的人是很难的，结果只会是徒劳与浪费。
　　12.知道别的地方有理想的人选时，别错过这个机会。
　　13.广告力求准确无误。
　　14.请应征者随信附上照片以便自己能将他们对号入座。
　　15.考虑录用经同事推荐的亲友。
　　16.将每一次招聘的进展及进步记录下来供日后参考。
　　17.设定基本要求为标准以筛选应征者。
　　18.安排专人负责接听应聘电话。
　　19.要加快程序，应事先准备好标准信函，以便尽快通知应征者。
　　20.找出履历中你感兴趣的地方，以便在将来的面试中能对此进一步了解。
　　21.不能完全相信履历的内容，或多或少其中有一些作者的“加工”。
　　22.发现履历中有没有与事实不一致的地方。
　　23.履历的风格与陈述是否给你留下了良好的第一印象？
　　24.应聘表格从某种程度上说为应征者提供了公平展示的舞台。
　　25.对于那些边缘人选，不妨问问同事们的意见。
　　26.响应不及格的应征者应尽量礼貌，最好以鼓励为主。
　　27.面试前与应征者进行一些非正式的接触以利于自己作决定。
　　28.决定是否需要为应征者安排笔试。
　　29.面试不一定都安排在上班时间。
　　30.为消除前来应征者的紧张，不妨准备一些小茶点。
　　31.面试时杜绝一切外来的干扰。
　　32.面试前要充分休息。
　　33.在面试房间门口挂上“请勿打扰”的牌子。
　　34.示意应征者就坐。
　　35.清楚说明面试地点的位置。
　　36.在面试前留些时间供众主试者达成共识。
　　37.为每一位主试者准备好应征者的详细资料。
　　38.如果工作强调团队合作的话，安排应征者进行一些小组工作活动。
　　39.调整面试的结构框架，使之与你的目的相配合。
　　40.面试时第一个问题力求简单明了，以帮助应征者充分放松。
　　41.针对不同的应征者应不断修改你的问题。
　　42.问一些没有确定答案的问题，即那些不仅仅用“是”或“不是”就能回答的问题。
　　43.只有寻求确定答案时，才用封闭式的问题，答案会是“是”或“非”。
　　44.使用应征者的简历和配对表帮助你准备面试时的问题。
　　45.建议你多听少说。
　　46.归纳总结应征者所说的话，以示你在专心聆听。
　　47.不断与应征者确认你已完全理解他所说的话。
　　48.准备好回答和提出相关问题。
　　49.将面试所需的工具列一个清单。
　　50.面试录音前，先征求应征者的同意。
　　51.开始面试前，端正z着装，理顺头


怎样授权101招
 
　　授权是管理人的重要任务之一。若授权得当，所有参与者均可受惠。本书能帮助你使每一次授权都获得最好的可能成效，不论是每天例行的事务，还是任命领导人等重要的工作。本书涵盖授权过程中的所有层面，从决定授权项目及其优先级、选择受任人员，到发现困难及预估风险等。本书提供了非常实际的建议，告诉您如何鼓舞士气、发挥团队力量、建立部属的忠诚度，以及如何给予并得到回馈；这些建议能增加你的自信，并帮助您成为技术纯熟且值得信赖的授权者。另外，全书还散布有101条简明提示，为你提供了重要而实用的讯息。书的后半部分有个自我评估练习，帮助你深入检视自己作为授权者的表现。
　　●了解授权
　　有效的授权是一项重要的管理技巧。为获得最佳成效，你必须知道授权的益处，并辨认出阻碍成功的事物。
　　1.使用授权能使你自己、部属及公司获益。
　　2.回顾检视时保持正面态度——期待听到好消息。
　　3.即使别人对你所委派的人选有所犹疑，你也要对他显露信心。
　　4.使用授权管理可以激励员工、建立自信、减轻压力。
　　5.每天拨出足够的时间关注长期性的计划。
　　6.确信你有培养、引导他人的经验。
　　7.若授权不奏效，应自问：“我哪里做错了？”
　　8.切莫因你做得比较好就事必躬亲——这是很糟糕的管理方法。
　　9.有效的授权可强化你的业务表现。
　　10.信任你的部属，他们必也信任你。
　　11.期望部属的表现至少达到你的水准。
　　12.鼓励自称工作过量的人记日志。
　　13.愈常放手交办工作，你就愈善于放手交办工作。
　　14.藉交办的工作项目训练下属。
　　15.若你常说：“我时间不够”，这说明你的组织能力差。
　　16.务必充分地下放权力而不要紧握不放。
　　17.迅速有效地处理没有根据的谣言。
　　18.用人不疑，疑人不用。
　　19.把感觉资料化，并客观地分析。
　　●有效授权
　　成功的授权者通常是学有专精且自律严谨的管理人，他们能够有效地选出可交办的工作项目，适当地监督被授权者，同时给予正面的回溃20.勿让他人给你增添不必要的工作。
　　21.每隔三至六个月，检视并修改一次你的时间表。
　　22.尽可能只参加与工作有直接关系的会议。
　　23.若无法在数周前把会议安排好，这就表示你授权不够。
　　24.不要把简单事务列于较繁重工作之前。
　　25.不要企图在一天内完成七件以上的工作。
　　26.养成挑战长期性的例行事务的习惯。
　　27.时时审慎注意那些绝不能交给部属办理的重要事务。
　　28.你的思考时间恰如一场会议，须详加规划，列出议程及时程表。
　　29.拨出足够的时间和精力以拟定有机构的计划和架构。
　　30.培养善于解决难题的人才以备紧急授权之需。
　　31.在计划需交办的工作时就开始考虑可委派的人眩32.确信每一位被授权者都能得到充裕的支持与后援。
　　33.确保你对受任部属能力的评估是有根据的。
　　34.不管甚么时候发生错误，都要支持你所委任代表。
　　35.若受任者没有你的忠告而能将工作做好，不要给予忠告。
　　36.挑选能坦诚说出不同意见的受任者。
　　37.必须使被授权者明了其责任和义务。
　　38.以书面形式确认职责范围。
　　39.鼓励成员分工合作，形成紧密的合作关系。
　　40.培育恭贺成功但不指责失败的公司文化。
　　41.确定书面资料能传至所有相关成员面前。
　　42.切勿接受职务代表人的自贬自抑。
　　43.当被授权人求助你的专业时，务必乐于协助。
　　44.切不可让你的职员承担过量工作。
　　45.说明时尽可能把目标解释准确。
　　46.撰写给予受委任者的说明表时，不要设立太多限制。
　　47.将计划报告纳入说明书中。
　　48.务必使受任者充分明了并同意该说明书。
　　49.说明书定案前先与受委任部属进行沟通。
　　50.指派工作责任时不要犹豫——要积极正面。