“乐昂产品2年内损坏了，我们直接包换。”2012创投精品项目巡回展上，乐昂运营总监Benny告诉记者。 诞生自法国里昂的箱包品牌——乐昂，时尚大气的箱包摆放在展位上，受到投资者的青睐。 Benny的信心来自乐昂的产品质量。乐昂箱包吸收法国时尚元素，融合中法文化，箱包众多款式吸引不同人群的喜爱。而乐昂的箱包定制则更是开创了除少数奢侈品牌外的先河。
2012年，乐昂收获了布局全国市场后，Benny告诉记者：2013年乐昂将改变现有产品结构，丰富产品层次；推出以更加环保的以帆布为主打的商务系列包；将全方位进行品牌宣传，支持加盟商发展。不变的是，乐昂产品2年内损坏包换制度。