今日，我买了只新手机小米的，因为前手机屏幕坏了，所以我卡流量还有200兆，所以我就想下点东西，可是一早上起来就欠费了，之后打10086查询欠费450多块钱，原来手机有50块话费的，也就是整整流量超了500块，这几天打客服，客服竟然说有提示，可本人绝对没有收到一条提示信息，现在想向大家求教遇到这种情况怎么办！