东营银行更改手机提示短信一直收不到短信

因为手机换号，今天到东营银行更改业务（就是把以前的老手机号改成新手机号）当时到柜台办理的办完成以后一直没有收到短信，回来以后打人工服务她说显示已经给我发送了但我为甚就是收不到呢，自己在网银上更改输入手机号以后就是手机收不到短信验证码，有遇到这种情况的吗？本人用的是电信手机，以前也是用的电信的啊，到别的银行更改手机号都能成功，为什么这个就收不到呢！逆天啊