大过年的，求大神拯救

我的win7系统，宽带可以连接，猫也正常，没有旅游，但是无法上网！打开网络共享中心自己诊断说DNS服务器无法响应，而且提示IPV4和IPV6无网络访问权限，求教这是什么原因？是网卡坏了吗？另，如果想把WIN7换成XP如何装系统？大过年的上不了网又没人玩儿自己在家很郁闷啊！本人菜鸟拜托各位大神了，小弟给大家拜年了，祝大家阖家幸福！