企业战略设计，犹如创造性的产品设计。正如伟大的产品设计，是先进的工程技术和伟大想象力的结合。战略创新的源泉，来自于开放型管理组织，来自于每一个不甘平庸的组织成员。当年的索尼，现如今的苹果，他们的战略设计，就源于对客户需求偏好的趋势把握，创造性地推出了惊世骇俗的新产品。伟大的企业战略设计，就是要创造出客户新需求。战略的形成，自上而下也好，还是自下而上也罢，都必须落实到企业日常经营管理中。《发现利润区》认为，战略形成过程中，若能正确问答12个重要问题，就能把企业逐步带入到心仪已久的利润区。分析总结后，叶敦明提出了战略落地的四个步骤，从而把上述的12个问题分门别类，便于操作。步骤一，战略研究。它包括5个问题：谁是我的客户、需求偏好如何、谁应当是我的客户、如何为客户创造价值、如何让客户首选我。企业管理 www.amcc-cn.com