《问题分析工具之八》
⑧六顶思考帽：从不同角度思考。所谓六顶思考帽，是指使用六种不同颜色的帽子代表六种不同的思维模式；是一个操作简单、经过反复验证的思维工具，它给人以热情，勇气和创造力，让每一次会议，每一次讨论，每一份报告，每一个决策都充满新意和生命力。任何人都有能力进使用以下六种基本思维模式：
1、白色思考帽：事实与资讯；以中立的角度对客观的事实与数字进行判断。惯用问句：有什么情报或资讯？我们还需要得到什么情报和资讯？
2、绿色思考帽：代表创意，不具批评空间。惯用问句：有其他不同的想法吗？还有哪些新的建议？可能的选择是什么？
3、黄色思考帽：事物的正面因素；从利益、价值等正面思考为出发点。惯用问句：我们从中获得的利益是什么？值得一试的原因什么？
4、黑色思考帽：事物的负面因素；通常是以批判性思考来看待问题。惯用问句：这是真的吗？缺点是什么？那么做会有用吗？
5、红色思考帽：感觉情绪；以直觉或预感做判断，包含较多的情绪成分。惯用问句：我很生气（悲伤、高兴、失望）。我感觉……
6、蓝色思考帽：冷静客观；整体意见归纳与整合，代表实事求是的精神。惯用问句：整体来说，归纳的结论是……具体做法是……
一个典型的六顶思考帽团队在实际中的应用步骤：
1、陈述问题事实（白帽） 2、提出如何解决问题的建议（绿帽） 3、评估建议的优缺点：列举优点（黄帽）；4、列举缺点（黑帽） 5、对各项选择方案进行直觉判断（红帽） 6、总结陈述，得出方案（蓝帽）。