前段时间在上培训课的时候，培训师打了一个很形象的比喻：当出现问题追本溯源的时候，大部分的管理者都是用鱼叉来叉鱼，而甚少使用渔网。就是指出现问题时，往往醉心于找这个或那个部门的负责人，往往针对的都是个人的责任，哪里知道，混迹于江湖的这些管理者大多都是踢球的高手啊，你踢给我我传给你，不了了之，最终结果往往是半途而废，这就是用鱼叉。而用渔网呢？一网打尽！出发点往往从流程、制度上找原因，将个人因素尽量的排除，如此一来，推诿的现象也少了，真正做到了“纠正和预防”的双重效果，这对公司流程及制度的建设起了重大的推动作用。
