3月8日，淘宝商家后台相关小二邀请KA级别的TP ceo、cio及他们的大商家代表共同参与2013商家后台ISV业务交流会。本次会议公布了2013淘宝天猫商家运营后端的5条核心产品线，分别为商品、会员、订单、财务资金和供销。

商品管理与经营。
由于目前商品管理这块存在数据无法有效应用于业务、信息分散利用率不高等问题，商家后台将从数据开放、供应链优化的方面着手去解决问题。2013年的Q1，将开放补货场景和启动商品管理信息库。同时，在Q2、Q3，会实现补货的服务商产品落地，商品信息库规范建立，品类优化与管理的产品上线等业务。
订单。
为了打通订单链路，确立退换货的标准化流程，2013年Q1，商家后台将实现售后流程开放方案确定，开放方案的商家沟通。而Q2着重在数据开放和ERP订单处理流程完善，并在Q3逐渐覆盖到4000个商家。
财务资金。
财务资金、对账对淘宝商家而言，可以使用的数据、软件、服务等依然欠缺，商家后台将这一块定为2013年的5大重点项目之一，希望帮助商家解决“以交易为维度的基础对账”、“非交易维度的基础对账” 、利润分析和计算这三方面的财务资金问题。2013年Q1，将开放商家财务和小额支付。Q2实现ERP的财务木块上线以及类目的清理，商家端财务培训和广告数据打通。Q3完成基于广告和订单的财务完善，结合商品的利润分析。
会员管理。
帮助商家梳理售前、售中和售后三个流程的会员关系管理，售前提升转化率，售中提升询单、静默转化率和新客转化，售后降低退款率、纠纷率。按照商家后台的计划，今年Q1完成数据接口分机，防线公布，规则建立，会员平台第一版白皮书发布，ISV引入。Q2推出ISV服务考核机制，建立ISV客户服务体系。Q3推动ISV行业向顾问型转型，ISV批量引入。
供销。
“淘宝分销平台”于12月正式更名为“天猫供销平台”，之前淘宝分销平台作为一个交易平台，其主要功能是品牌商发布产品、分销商进货，而升级改版后的天猫供销平台提升为一个供应链协同平台，它打通了天猫和淘宝两个平台，品牌商通过供销平台发布的货物，可以同时铺货到天猫和淘宝，对于品牌商来说可以一键抵达2个市场同时，品牌商在这个平台上，可以发布产品、布局渠道、管理渠道，联合分销商一起做营销，以此打通商品信息流、资金流、物流。 2013年，淘宝天猫商家后台的各项业务将接入聚石塔，实现各项数据的开放共享，帮助卖家进行更加精细化的运营。