上周五，央视“3·15”晚会揭露，苹果在售后服务上对中国消费者和一些发达国家消费者采用双重标准。
此事在新浪微博上激起了200多万条评论。而中国消费者的热议在苹果公司冰冷的回应面前，多少有点唱独角戏的落寞。
当晚11点53分，苹果在一份发给新浪科技的回应中没有直接回应央视曝光的问题，仅表示：苹果公司致力于生产世界一流的产品，并为所在市场的消费者提供无与伦比的用户体验。
苹果售后问题被曝光之后，央视联合全国各媒体组成了联合采访团，兵分多路，就此事寻求一个明确的答复。3月16日，作为采访团一员，本报记者与国内多家媒体记者，一同来到了位于上海外高桥保税区的苹果电脑贸易(上海)有限公司。
据业内人士介绍，这家公司是苹果产品在中国最大的代理商，所有苹果产品的维修授权也由它来进行。
公司只有一位保安“坚守”。这位保安称，对于3·15晚会曝光的苹果售后问题，上级领导未作任何指示，所以不便接受采访。
随后，记者又赶赴SOHO东海广场的苹果采购运营管理(上海)有限公司(这家公司也挂了苹果电脑贸易上海有限公司的牌子)。尽管是周六，这家公司仍然是正常上班的，隔着玻璃门，记者能看到进进出出的人，各自忙碌。
不过，我们只能隔着玻璃门观望，隔着玻璃门采访。因为这家公司干脆把一众记者关在了门外。
我们一出现，一看到摄影机，这家公司的前台人员立马散去，不见了踪影。过了一会儿，有位工号为20173的年轻男子出现了，他显得很气愤，质问记者要干什么。
在听闻来意后，他说：“你要和苹果里面的manager(经理)预约过，你要报出他的名字，而且我们要有据可查。如此你们才可以来采访，否则你们是没有采访资格的。”
“没有预约……我现在预约……预约谁？联系方式？”记者的一系列追问让他几近恼羞成怒。正在此时，一位摘掉工牌的男子出现了，“彬彬有礼”地留下了记者的联系电话，答应会将此事呈报上去，与我们联系。
到截稿为止，苹果方面都没有联系记者。
根据公开的工商资料查询，苹果公司在中国拥有复杂的部门架构。除了位于北京朝阳区的苹果电脑公司外，另由苹果电子产品商贸北京公司来负责苹果官网的维护运行。
“3·15”晚会曝光的苹果维修条款，是由苹果电脑贸易(上海)有限公司制定，这家公司在上海外高桥保税区建立，是苹果产品在中国最大的代理商，所有苹果维修授权也由它来进行。