国人大都有这样的一个习惯：话到嘴边留半句，很多事情是只可以意会不可言传的。不说吧，良心上过不去，说吧，怕领导不喜欢，自讨没趣。因而很多人习惯采取转弯抹角的方法，如果对方听出我话里的真实含义，并采纳了我的意见，结果证明是对的，那就是我的功劳；如果对方没听出来的话，那就等于我没说，于我也无大碍。因此，“听话听音”关键在于听话里的潜台词，话外音往往是最重要的。

    基于国人这样的思维与办事习性，领导在决策时，要善于用心聆听部下的话语中隐含的想法，以获得及其重要的信息与难得的启迪。话中的真实含义，是帮助领导有效决策的好素材。