海水洗浴业和餐饮业的隐性收费已纳入今年消费**监管规范的重点工作，市民和游客到温泉泡澡时遇不明码标价可进行投诉。记者从即墨市工商局了解到，为保护服务领域消费者合法权益，今年将争取完成全部海水洗浴业、餐饮业的收费规范，使经营户的规范率达到100%。
“海水洗浴业和餐饮业是消费纠纷多发的行业。”即墨市工商局副局长李峰 告诉记者，前期全市各工商所已经分别对辖区内服务领域的洗浴业、餐饮业、美容业、婚庆业和汽车销售业五个重点行业的基本情况进行摸底排查，最终确定将消费 纠纷多发的海水洗浴业和餐饮业作为监管切入点，全面开展服务领域监管规范指导。（186娱乐推荐）

据了解，在确定监管重点后，工商局要求海水洗浴业和餐饮业需成立客服机 构，设立1名～2名专职调解员负责调解消费纠纷，并建立消费者投诉台账，工商局将对“解释权归本公司”、“一经出售概不退款”等霸王条款进行规范，定期检 查泳池内水质，及时公布检测情况，确保消费者身体健康不受损害，同时鼓励企业为消费者购买人身意外伤害险，更好地保护消费者的合法权益。
李峰表示，从事海水洗浴业和餐饮业的相关单位内应上墙公示各项收费标准 及服务承诺，可以让消费者进行监督，“目前即墨市有10家洗浴业户做到了制度上墙、洗浴价格公示、洗浴卡内容规范、建立了进货台账、成立了客服机构，已有 4家洗浴企业为消费者购买了人身意外伤害险。”李峰告诉记者。
记者了解到，在规范餐饮业隐性收费工作中，工商局已将即墨豪苑大酒店、 青岛小绍兴餐饮有限公司即墨店两家餐饮企业作为餐饮业隐性收费规范试点单位，“目前选取的试点主要是规模和影响力较大的单位，规范餐饮业隐性收费将以以点 带面的形式在全市开展。”李峰介绍，目前两家试点单位的试点工作已经完成。
据了解，近几年随着“港中旅”、“城投”、“天泰”等大型企业纷纷投资洗浴项目，海水温泉洗浴业蓬勃发展，但是由于没有统一的行业标准，企业各自为战，没有拧成一股绳，再加上受地热资源的限制，行业发展遭遇瓶颈，针对这一情况，温泉镇工商所与温泉镇地热资源管理办公室及部分企业进行联系沟通，倡导成立行业协会，制定统一的服务标准。
“目前温泉洗浴行业协会即将成立，通过规范和引导，服务领域消费投诉明显下降，顾客的满意度有所提升，我们将在今年争取完成全部海水洗浴业、餐饮业的规范工作，使经营户的规范率达到100%。”李峰告诉记者，市民和游客到温泉泡澡时遇不明码标价可进行投诉。