时光如梭转眼间我已经又渡过一年的时间，在这一年里大家的和谐相处让我感受到了家的温暖，自己也学到了很多知识，行政方面积累了很多经验。在这一年里医院的变化很大，记得我刚来的时候，我对前台的工作不是很了解，前台的工作内容也比较少，除了收银以外，每天只是在本子上划考勤，统计助理的业绩，只用一小会的时间就交接完了，工作很简单。那时上班的时间是12小时。工作一段时间后，总感觉在这个位置上为公司做的太少了，没有太大的意义，也没什么好的发展曾经也想过辞职。记得过年的时候院长就和我说过，医院会有发展的。 半年过后医院有了很大的改变， 我见证了这个发展过程中的每一个环节， 现在我们医院已经是具有大规模企业的发展方向，也具备了企业走向正规的基础设施。首先从上班打卡、制度的完善，就诊流程标准化、网络化的管理模式，科室的划分、分工明确各负其责，提高个人的专业技术，这些体现了医疗价格的统一、专业、同时提高我们的服务质量。作为医院的员工我感到非常的骄傲， 对未来的发展有了新的希望。让我对以后的工作更有信心，在这个大家庭的工作中难免会发生些不愉快的小事。前台作为整个医院的枢纽，它和医生诊室、药房、化验室、手术室、住院部都有着密切的工作关系。每项工作都离不开大家的配合，所以在日常的工作生活中和各部门同事处理好关系很重要。现在我的工作每天很充实，上班的时间也是8小时了，通过这段时间医院的改革和实际的工作中，我认为不管在哪个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而不断努力，使我对前台的岗位有了新的认识，---“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触医院的第一步，是对医院的第一印象。希望我们医院会有更好更快的发展，只有医院不断的发展我们员工才能有更好的进步，工作中笑脸相迎、耐心细致、坚守服务理念，致力于宠物诊疗事业，提高宠物生活质量，以客户满意为宗旨。