网购貌似被骗了，求大神支招！！！！！

事情是这样滴，妹纸是枚网购新手，十多天前在一家店买了一条裤子，卖家承诺七天内发货，差不多下订单的六天后卖家发货了，但是物流信息显示的是到杭州（直到现在），我以为只是物流慢了点，就没管它，前两天无意间发现居然变成了已经确认收货了，我就问客服，客服发来了物流信息（显示的是已经接近目的地了，而且是好几天前就到了），但是我这边都没有，只有到杭州的，我就问他怎么回事，他说：应该这两天就到了叫我再等等，相信亲们都知道这只是忽悠人的，但是也不知道该怎么办，就决定再等等说不定真的要到了，但是等了两天还是没消息。。。。求帮忙求支招。。。。