4月1日上午，消费者张伟妮走进芮城县工商局，将一面印着“执法为民一身正气，维护正义两袖清风”的锦旗送到了城镇工商所和12315举报投诉中心工作人员手中，对该局工作人员心系人民群众，依法维护消费者合法权益表示衷心感谢。
　　消费者张伟妮于今年2月份在县城某药材门市部购买标有“北京同仁堂”字样的化妆品一套，价值230元，使用半个月之后，发现鼻翼两侧和双颊上生出许多片状黑斑，遂找到经营者要求退货。但是连续跑了三趟，都没有见到店主，更没有得到任何说法。无奈之际，3月8日来到工商局进行投诉。12315举报中心工作人员接到举报后立即对案件进行分流，城镇工商所的工作人员遂前往该药店调查取证。后经证实，是该消费者属于过敏性肤质，不适合使用化妆品，但是基于已经对消费者造成的伤害。该局工作人员在与店主进行协商调解之后，经营者答应退还消费者购货款230元，并对张某做出1600元的赔偿，消费者为表达谢意，专门制作了锦旗送到县局表示感谢。