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JAC外贸实战:我所遇到过的形形色色的客户

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这个帖子不是什么分类贴,因为不可能把客户进行明确的分类,很多客户同时具备很多特点;
也不是想指导你如何对付这些形形色色的客户,我只说我合作过的客户所表现出来的有趣的或者可恨的特点,供大家娱乐的同时能否带给大家些启示,就看每个人如何去看,如何去想了
慢慢更新中,正在整理客户,顺便想一想他们的特色,一起整理存档……
1.
不发邮件,不发传真,一个电话过来,我是某某公司的某某,我需要你们的产品**,请报价CIF To **;我说好吧,您挂掉我核算,然后给你打过去,对方说,不要紧,我们国家长途话费便宜,我不在乎,你算吧,我等着你!于是扔下电话去算价格,合算了两遍跑回来,告诉他,最低价格CIF to**,1300USD/mt,含量99.8%,25kgs/bag,23mts/20FCL.对方说很全面,你的最全面了,能在这么短的时间提供这些信息,说明你们专业做这个的,很多人价格要现问,问重量,容量都不知道,明天跟你确认订单,再见。
SHIT,夸我一通就跑了,谁知道你明天大不打电话。第二天电话真来了,确认价格,一分钱不讲价,直接要合同,打款。下午款就打出来了。第二天到账。
痛快无比!
这种客户很贼,他不是真正的痛快,他知道乱七八糟的供应商很多,邮件,传真,给了你充足的时间调查,一个电话过来,不给你时间准备,常坐的自然知道包装参数,集装箱容量,甚至港口的大体费用,价格自然是手到擒来。所以这个单子的成功来自于平常的准备和积累,不然一定也是直接被干掉!
2.
还有一些客户,只谈生意,绝对不跟你闲扯,无论你找什么话题跟他聊天他都不理你,只有到了准备要货的时候,给你去个电话或者去个邮件,请报价,包括船期!
你报价过去,他会迅速还价,你说1300usd/mt,客户说1290usd/mt,做不做,他就是想占点小便宜,无论你报多少,他都是讲10美金(当然这是合作多了才知道的),能接受,ok,船期两周内能不能接受,能,ok,合同。
如果不能接受降价,他可能直接就不跟你谈了,走人,接受了价格船期达不到要求,也立马走人,他们的反应迅速,当天就能确定订单,当第二天你再想跟踪的时候,他已经下订单了!
当然下个月他还会来问,能接受,就合作,不能接受就拉倒!
这类客户,手头有很多供应商,不谈感情,不谈关系,就谈交易,答应了就做不答应就不做,但是不会直接把你做掉,下次还会继续给你机会。所以抓住他们也很简单,满足他们条件就是了,实在满足不了,等下个月!
3.
同第二个一样,还有一些客户就是一次性的客户,他们也是采购一些产品,每个月都要,但是他们的筛选更残酷,给你邮件报价,你报了一个1300usd,在他们的考虑范围之内,但是例如他们要求是1250USD,只要你不接受,你就直接被淘汰,不会在进入选择范围,你再跟踪他们也不会给你订单了。
绝对的秒杀!
我有个合作的比较不错的客户就是这样,他告诉我,一次因为某些条件达不成协议的客户,我不会再问第二次,他再低我也不会再要!
4.
感情终于一切的客户,这样的客户如果你维护好了,就是你的摇钱树,但是你伤害了他,那就永远不会回头!
我有一个客户,真是感情终于一切,只要你跟他好,对他的好朋友好,他就怎么也行,价格高点无所谓,船期晚点无所谓,质量出问题了,只要你解决无所谓;没钱了,ok我给你提前打钱,你要建厂,好,我先给你点你先花着;他总是在关键时候挽救我于水火之中,只是因为我们跟他的朋友,哥哥关系好!
其实......
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http://bbs.everychina.com/thread-365358-1-1.html


1楼2013-04-10 15:56回复