我怎样才能证明我自己

忘了银行卡密码，拿身份证挂失，被告知身份证号码不一样，才想起来这张银行卡是多年前办的，那个身份证丢失后，又办的这个号码的最后两位数变了，当时也没多想，现在银行让去***开个证明，可是管户籍的好说歹说就是不开，一脸的木然，非让拿出原来的身份证，回来想找个原来的复印件，翻箱倒柜的也没找到，却找到我们一家四口的保险单，全是用那个身份证办的，天啊！将来使保险是不是也会有麻烦呀？是怎么把我的号码变了的？两个身份证都是在南所办的呀，为什么给我改了呀？提供的证据为什么不看？不容商量？谁之过？我该怎么办？