销售技巧

 销售是一门高深的学问，美甲师必须具备专业知识、专业可信的形象、有说服力的说话技巧及真诚有礼的服务态度，并在销售时要好好掌握以上种种基本特质，美甲师才可增进店铺的销量，得到顾客的信任�

销售秘诀：

 销售秘诀在于洞悉客户的需要，并对所有产品的特点、优点及好处均非常熟悉。要销售成功的机率增加，必须推出能满足客户需要的产品，并清楚解释产品的特点、优点、及客户会从产品得到的好处。以下举了一个实际的例子，说明销售技巧的运用方法：

● 您所观察到顾客的指甲问题（显性问题）：指甲容易折断 。


● 顾客的需要（您要分析的隐性问题）：客户需要使用能令指甲更坚硬，更有弹性的产品。

建立客户关系 （Building Rapport） 

 要取得客户的信任，美甲师在销售过程中必须保持正确及专业的态度。美甲师在推广 产品时要确保店铺能获取适当的利润，并在销售过程中不盲目硬销，让客人在购物过程中感到愉快。 

 要有效建立客户的关系，美甲师必须以诚恳度服务客户，并要谨记建立关系必须具备的：

“三”个心
 
●关心
 要关心客人，了解客人日常生活习惯，并能配合她的习惯 提供服为，让客人每次光临都有回家及被重视的感觉�

● 细心
 适当地按客人的喜好称呼她们，并细心留意自己与客人对话的语气是否亲切有礼。要份外注意客人的说话内容。细心分析其护理习惯及了解其需�

● 专心 
 专心聆听客人的说话，并在适当时候提出问题，您的专注会令客人感到被重视，并能成为客人的倾述对象�

身体语言

 除了您要表达的内容外，您的声音、语调、说话速度以及身体运动和销售一部分，要提升个的说能力，必须好拿你的身体语言：

● 声音— 声音过小令人感到你欠缺自信，过大亦会令人误会你在硬销。应有礼专业销产品以表示你对产品的肯定
● 速度 —— 以快慢适中的说话速度销售。说话通快会令人觉得麻烦，令人沉闷
● 眼神 —— 要与客人保持眼神接触，令人感到你的自信心。
● 笑容 —— 销售过程必须保持微笑，令客人不会感到有购物压力

专业推介=销售 

 美甲师要销售成功，必须谨记自己是位专业人士 及指甲护理专才。你曾几何时看到医生向病人硬销药物？电脑工程师硬销软件？要有专业知识支持。客户都会对推介持有信任的态度。专业的美甲师有知识，重要是熟知指甲结构及产品的应用，专业地指出客人的问题及改善方法，专业的方法，取得客人信任，从而增加销售的成功率。

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