学校的办事效率一向是这样吗？

我一朋友因老户口本上面的身份证号码错误导致学籍上的身份证号也跟着错误，这关系到以后报考大学啊，所以她找学校办理，学校只说等等，这都过了一年了还没有说明，而她高三就要去外地学画画了，到时候还哪有时间来办理？　而现在学校还是没有动静，　我想问学哥学姐们是否遇见过这种事？又是怎么办的？