2013年“五一”小长假即将来临,很多人都做好了出行的准备,而绝大多数人都将火车出行作为了他们的第一首选。铁路是大众化出行的工具,“五一”小长假期间,出行的旅客必然会增多,这无疑对铁路的服务能力是一个挑战。
铁路部门根据以往经验,用不同的方式、不同的服务举措、不同的标准,全力做好“五一”小长假期间旅客出行的准备工作,最终的目的就是确保广大旅客走得了、走得好、走的安全,走的满意。借助各铁路局官方网站、微博、当地新闻媒体等多种形式,做好节假日期间列车开行等信息发布工作,尽量满足旅客出行的需要;采加开管内临客、动车组重联开行的方式提高运能,充分满足旅客出行的需求。“五一”小长假,铁路部门积极做好部署和安排,“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的工作常态,最大限度地满足旅客出行的需求,在面对出行人数大量集中增加的情况下,确保旅客愉快顺利的出行,并且保证服务的质量不断提高,以服创活动为抓手,全面落实各项便民利民措施,大力改进服务态度、改善服务环境,为旅客营造出良好的出行环境。
铁路部门在企业深化改革中,为民服务的宗旨没有变,为民服务的思想没有变,“五一”小长假期间,推出的各种服务得民心,必然会受到广大旅客以及社会各界的好评。从旅客出发为旅客服务,从行动上出发践行“人民铁路为人民”的服务宗旨,不断提高服务质量,提高旅客对铁路部门的信息和满意度。
铁路部门根据以往经验,用不同的方式、不同的服务举措、不同的标准,全力做好“五一”小长假期间旅客出行的准备工作,最终的目的就是确保广大旅客走得了、走得好、走的安全,走的满意。借助各铁路局官方网站、微博、当地新闻媒体等多种形式,做好节假日期间列车开行等信息发布工作,尽量满足旅客出行的需要;采加开管内临客、动车组重联开行的方式提高运能,充分满足旅客出行的需求。“五一”小长假,铁路部门积极做好部署和安排,“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的工作常态,最大限度地满足旅客出行的需求,在面对出行人数大量集中增加的情况下,确保旅客愉快顺利的出行,并且保证服务的质量不断提高,以服创活动为抓手,全面落实各项便民利民措施,大力改进服务态度、改善服务环境,为旅客营造出良好的出行环境。
铁路部门在企业深化改革中,为民服务的宗旨没有变,为民服务的思想没有变,“五一”小长假期间,推出的各种服务得民心,必然会受到广大旅客以及社会各界的好评。从旅客出发为旅客服务,从行动上出发践行“人民铁路为人民”的服务宗旨,不断提高服务质量,提高旅客对铁路部门的信息和满意度。