在管理工作中，我们常常根据“我以为”作出判断，结果却“并非如此”。如何克服“我以为”来减少团队合作中的衔接失误，就成了一个很重要的问题。这里介绍3种训练方法，分别是：承诺制、进度表和口头复述。
　　上层对中层：承诺制
　　所谓承诺制就是下属向上司打工作条。我做总经理给部门经理布置工作时，都要求下属给我写个条，写清楚何时、何地、接受了何任务、何时完成，有必要还要写上完成后的验收标准和成本代价，更重要的是要签上你的大名。面对白纸黑字的承诺，事后的评价、追究、考核就有了依据，而且极大地避免了交待工作时没说清楚、没听明白、互相赖账、无法追溯的可能。
　　中层对基层：进度表
　　进度表多用于中层经理对基层下属使用，尤其对一项工作可拆分成若干子项目的情形。一张表下去，几个责任人都签上名，每人存一份，每个人的责任心都会有所加强，检查落实也容易到位，工作考核也方便。这样的进度表累积到年底，就成了评优、奖惩的依据。
　　小事情的确认：口头复述
　　工作中很多小事情上下沟通时不用写条，但应让接受指令者重复一遍，避免衔接的误差。比如让秘书帮我买一张北京到广州的机票，秘书听明白了之后，必须给我复述一遍：“好的，买7月22日下午4点左右北京到广州机票1张。”这样免得出错后说不清楚是上司说话时口误还是下属听话时思想不集中。这种做法挺机械的，似乎有上司对下属不尊重之嫌。其实大可不必这样理解，管理就是这样，把所有琐琐碎碎的事情，一件一件认真对待，并努力做透，才是正途。