您好,感谢您联系 iTunes Store 支持团队,我是 Meepo ,很乐意能够协助您。
对于“龙族物语”这款软件给您带来的不愉快经历,我深感遗憾。
iTunes Store 十分重视您对此的反馈,遗憾的是由于您反馈的问题是有关第三方软件具体使用上的技术性问题,如要实际解决该技术问题,您反馈的最有效对象,其实为相关软件的开发商。
而以下,应是一组较为全面的解决方案:
步骤一:
开发商会收集相关的反馈以便提供客户更好的体验,并对相关软件进行及时的更新补充。
建议您先直接联系开发商,以反馈应用程序的具体使用。
以下是该开发商的支持链接:
http://www.teamlava.com步骤二:
如果,在您与开发商联系之后,获知相关问题并无法得到妥善解决,请随时来信告诉我知道您与开发商之间必要的联络讯息与结果,以便我为您及时考虑可能的后续补助。最后,建议您提供您订单号(以字母M开头)内,具体的哪一笔充值消费有问题,还有金额。谢谢。
请您参照以下格式提供我相应的信息:
订单号:
产品名称:
涉及金额:
要查看您 iTunes Store 帐户的订单号,请按照下列文章中的步骤进行操作:
iTunes Store 与 Mac App Store:查看购物记录和订单号
http://support.apple.com/kb/HT2727?viewlocale=zh_CN期待您的回信确认,衷心感谢您成为 iTunes Store 用户,以及在此期间所付出的耐心!
此致,
Meepo
iTunes Store/Mac App Store 客户支持
Http://
www.apple.com.cn/support/iTunes/注:工作时间为 09:00 - 18:00,周四、周六为我的休假日,恐不能及时回复您的邮件,如有不便之处,敬请原谅