事情要从昨天说起。永辉店庆，我们去买东西，买单的时候，收银员态度很不好，还瞪我们，硬说我们宝宝包的浴巾是永辉的，说浴巾这么新就是店里的东西，我们买了很多东西，导购帮我们一起拿下来的。导购很好，还帮我们说话，结果导购就跟收银员吵起来了，结果收银员不罢休，我们就说要不然调监控把，她才罢休。结果算钱的时候把我们东西多算了一件。原本只买了两个枕头套她刷成了三个，害我们又去了门店退钱，我家住九楼，电梯坏了，抱着那么重的东西爬楼梯很累的。钱退了就算了。结果今天又有问题了，草席是坏的，我们又抱着草席去换，结果店里没货，那我们就换一种买，买便宜的，还剩钱，又不能退，只能再买一个便宜的。然后差价一元多，我们说现金补把，她说不行因为之前是刷卡，然后卡就拿走了刷，我们以为是刷差价，她也没有跟我们说清楚，刷完就叫我们签字，我们也相信永辉，没有多心，拿了东西就走了，结果晚上才接到家人电话说晚上钱又刷了两百多，我们就郁闷，又到门店去问。从九楼跑下去，结果服务员才向我们解释，还推卸责任，说下午跟另外一个人说了。可是明明下午另外一个人根本没有在窗口，而在窗口外看东西，怎么可能会跟她说呢？难道永辉的工作人员都有隔空讲话的能力？可是我们也没有隔空听话的本领。经理不在没上班，给我打了电话，但是没有给我一个合理的交代，说要给我们小礼品当做补偿，难道永辉这么大的上市公司就是这么敷衍了事吗？这么大的公司都不能给消费者一个合理的交代吗？给一些小礼品就能解决事情吗？当我们是乞丐？旗下的超市有问题上头就应该处理，给我们一个很好的交代。不然我们跑了这么多次也白跑了。买这么点东西弄的这么累。永辉很大，但是越大的公司就更应该对顾客负责给我们一个合理的交代！