我在7天酒店的精彩遭遇!
2015年9月13号,我一大早八点多乘车来到长沙市芙蓉区芙蓉中路二段12号的7天连锁酒店,因为还要赶去开会,所以很着急想暂时把房间安排,没想到却碰到了一个奇葩前台。我走进酒店后,前台有一个20多岁的短发女孩,以下是我和这个女孩的真实对话。
我:你好,有房间吗?前台:目前没有。我:那什么时候有?前台:不知道,需要等有人退房才可以。我:现在房间什么价格:前台:260元。我:我是会员。前台:现在没有房间。我:你这里的显示屏上面写的会员是187元啊,你怎么给我报价这么高?前台:那你现在办理个金卡会员就有房间。我:这还奇怪了,我办理金卡就有房间,我银卡就没有房间,你这是什么道理?前台:那你可以等待退房。这时,有一个人刚好退房,我说这个可以了吧,她说还没打扫。我说没关系,我到晚上才入住。她又说这个定出去了。我:那你看这样好不?我把行李放在这里,给你把押金交了,我到晚上才能来入住,现在需要去开会。前台:没有订房间不能寄存行李。我:我现在给你交钱啊!前台:现在没有房间。我:那要怎样才会有房间?前台:我不知道!
后来我问她:你贵姓?她说她姓张。我就纳了闷了,你们7天酒店办理的会员卡是干嘛的?难道会员卡不是全国通用吗?对于这样的前台,我真的太无语了,一大早的,是否做完没和男人睡好,所答非所问,一会有房一会没房,一会又是另外交钱就有房。对于我这个要求现在办手续,晚上入住的准顾客来说,都要如此拒之门外我也是醉了。
好吧,你们7天酒店很牛逼,我惹不起,大不了以后不住了,并且我会告诉我所有的朋友,7天酒店很垃圾!
以上是我的真实体验,前段时间忙,没空发表,后来想给总部投诉,登录官网竟然没有投诉栏目。由此可见,7天酒店根本就不敢面对集团内部出现的一些纠纷,也根本就没有把消费者的体验放在重要位置,对于这样的酒店连锁,我以后会和你坚决说拜拜!