天冉物语在2009年10月19日正式经营淘宝店铺，经过4年多的不懈努力，目前达到了店铺的5皇冠信誉，加入假一赔三，金牌卖家。 经营日韩美妆，欧美大牌，国货精品等。店铺产品受到无数淘宝客户的热捧。而经过不断地发展天冉物语现在也拥有了包括运营部、客服部、售后部、技术部、仓储物流部等部门的20余人，成为了网购和电子商务中一个不可忽视的新兴力量。 　　

2009年，Apple结束了在北京长达10年的设计生涯，回到青岛，整合团队，策划与韩国知名护肤品品牌公司的合作事宜，
2009年10月19日正式开店，同年加入消费者保障服务。
2010年与韩国多家公司正式签约。在青大工业园建立了自己的大型仓储基地，同时与多家物流公司建立稳定合作关系。
2011年，7月，加入淘妆青岛商圈，跟很多卖家一起讨论做好服务。保证店铺所有产品都是正品。
2011年，9月天冉物语发展成为1皇冠的店铺，同时开展化妆课程，给员工培训，做好更好的服务。
2012年，4月天冉物语跟卡姿兰、蜜丝佛陀、sleek、等知名的彩妆品牌，产品结构逐步转型为主营彩妆的化妆品店。
2012年，5月天冉物语通过金牌卖家的审核。
2012年，11月天冉物语荣升为5皇冠店铺，发展为20多人的团队。 　

天冉物语经营的化妆品牌涵盖：Carslan/卡姿兰ARDELL/艾黛儿、MaxFactor/蜜丝佛陀、Bioderma/贝德玛、EsteeLauder/雅诗兰黛、Benefit/贝玲妃、EverydayMinerals/EDM、Palladio、爱丽小屋、Laneige/兰芝、COSMOS、tonymoly/魔法森林、vov薇欧薇、innisfree/悦诗风吟 　　天冉物语坚持全店没有一件假货、坚持只推荐好用的产品、坚持产品一定要高性价比。天冉物语相信，网店可以不仅仅是买卖与服务，更希望与顾客之间，有简单的信任，有彼此的温暖。我们这个充满青春和活力的团队会带着这种使命，坚持原装正品，力争最优服务，不断发展壮大。

经营理念
一切以顾客为核心
客户是上帝，客户是我们的衣食父母，是企业存亡的根本 。做好服务才是根本。 合作共赢互惠互利
加入青岛商圈。入驻分销平台。都是新的起点。 稳扎稳打 一步一个脚印　　对化妆品彩妆行业做继续深入的了解，有很多前瞻的思路、想法。
做好店铺内功。
员工的执行力 。
不断培养电子商务的人才。
天冉物语现拥有专业售前、售后客服数十人，通过网络即时聊天工具及电话提供售前产品知识咨询。客服的工作主要是通过有效的沟通与客户建立良好的合作关系进而使客户全方位的认识店铺的产品，留住老客户，吸引新客户是天冉物语客服团队永远不变的服务理念。客服员工上岗前都要经过系统的化妆品知识培训，再通过公司2个月的实践工作考核，最后试用合格后才能成为正式的公司客服人员。
总体来说客服团队职责包括以下三个方面：
1、售前咨询：提供售前客户的产品知识咨询，公司日常的业务跟单及订单的统计整理，及时将发货信息准确传达到物流部门，并统计销售数量将其录入销售系统软件；
2、售后服务：主要负责客户的查货、订货处理和客户的回访，并处理简单的客户投诉； 　　3、内部合作：及时全面向公司反馈客户的宝贵意见，以便公司做内部之间的协调。

顶一下。

我好机智，居然知道有个吧
　　 宠辱不惊，去留无意。
　　 闲看庭前花开花落，漫随天外云卷云舒。　

有在这家买过东西的吗？

你是不会是老板把

真的都是正品吗？

在天冉家买了400+的东西了刚刚看见说是真掺假还说天冉已经被扒烂掉了

前几天才买了200+的

我怎么看好多人说什么他们家被扒烂了？真假混买？弄得我都不敢买了