关于成功未到账的一些回帖：
1.成功未到账原因非常多，不完全是19e的原因。为什么？
a.联通月初出账，但运营商和供货商在出账时，并没有关闭充值接口，这种情况，一般都是直接退款或者失败交易处理，而由于各种原因，会产生“交易成功”的情况，遇到这样的情况，一般会由19e直接和运营商供货商联系处理订单。
b.运营商到账延迟，导致订单闲置（成功未到账，处理中，进行中）。专业的描述这里就不放出来了。说简单点，就是运营商和19e的网络带宽问题，19e也采取了措施（铁通专线tt.19e.cn），但大量的数据传输并不能将异常情况避免到0。你愿意上淘宝为顾客充话费么？我真不愿意，因为淘宝到账速度很慢（小平台加盟的商户多了，也有这样的情况，这很普遍），原因就是这。
c.19e在交易量较大时，会优先选择某些方便快捷的充值方式——而这种交易过程是一次性的（这样的交易当时就会显示成功），考虑到运营商的处理速度，会到账慢或者根本没到帐。但19e的钱已经打过去了，怎么办？那只能拿顾客的服务密码去取证明，投诉到运营商，将这笔交易冲正后再处理订单问题。（你以为19e不嫌麻烦？这走的是一个合法取证的流程，19e和运营商的合作协议里，走的是合法的合同，异常订单的处理过程必须备案，如果不这样，19e损失谁来承担，办事当然要按规矩来。）
d.服务密码真的很难要么？我觉得这是关键。服务密码的索取方式我在上方已经写了，就再说了。如果顾客是真想处理问题，一个服务密码罢了，不放心的话，处理完订单再修改便是了，我觉得这个流程并没有想象中艰巨吧？
2.索取服务密码就是解决这种问题的最佳办法，这个问题别说你头痛，我比你更头痛。我当然希望各位大力吐槽，让平台能更加关注这样的问题（PS，成功未到账绝对不是小问题。）
注：成功未到账已经提交平台话费部门，并且已经在研讨相应的备案。最近会改善好的。
关于客服接入慢：
客服队伍今年已经扩编很多了。由于加盟也比往年多了很多，所以感觉客服接入慢。——你可以试试，高峰期时QQ客服，经常显示还有100位排队，只要留言，30分钟左右就会回话。（我和@木头鼠标 试过，之前的群里有截图）

PS：客服接入的问题，平台非常重视，今年会在毕业高峰期大量招聘新的客服。

我经常混经验的

走起，刷刷更健康