【第八招】聚精会神，高效倾听
善于聆听，高效倾听，是面试致胜的法宝。人们喜欢别人听自己说话胜于自己听别人说话，面试官也不例外。面试过程中，通过总结、复述、回应面试官说的话，使对方喜欢你，而不是仅仅注意你要说什么。
看看以下案例，可知道聆听的重要性：
小刘是个比较内向的女孩，平日为人处世比较得体，也知道倾听的重要性，但在面试中还是出了一个小小的差错。一次，小刘在一家公司接受面试。临近尾声时，面试官对小刘的表现给予了正面评价，言语之中颇有欣赏之意。也许是面试官今天的心情特别好的缘故，竟开始介绍起公司的基本情况与发展前景来。小刘一高兴便分了神，也开始憧憬美好未来。看到她分神的样子，面试官很不舒服，就又多问了几个问题，最后，面试官说了句“很遗憾……”
面试时，应聘者的目光应正视对方，在面试官讲话的过程中适时点头示意。因为这既是对对方的尊重，也可让对方感到你很有风度，诚恳、大气、不怯场。当面试官介绍公司和职位情况时，更要适时给予反馈，表明你很重视他所说的内容，并且记在心里了。
一般而言，聆听有五个层次：
最低是“听而不闻”：如同耳边风，有听没有到，完全没听进去；
其次是“敷衍了事”：嗯……喔……好好……哎……略有反应其实是心不在焉；
第三是“选择的听”：只听合自己的意思或口味的，与自己意思相左的一概自动过滤掉；
第四是“专注的听”：即“主动式”、“回应式”的聆听，以复述对方的话表示确实听到，即使每句话或许都进入大脑，但是否都能听出说者的本意、真意，仍是值得怀疑。
第五是“同理心的倾听”：一般人聆听的目的是为了做出最贴切的反应，根本不是想了解对方。所以同理心的倾听的出发点是为了“了解”而非为了“反应”，也就是透过交流去了解别人的观念、感受。
面试过程中的倾听，最好是要做到“同理心的倾听”。实现“同理心的倾听”，要做到下列“五到”：不仅要“耳到”，更要“口到”(声调)、“手到”(用肢体表达)、“眼到”(观察肢体)、“心到”(用心灵体会)。当用同理心去倾听面试官说话时，自然可以提供对方心理上的极大满足与温馨，自然而然也能博得面试官的好感。
