#最美酒店人# 让我们一睹他们的风采！

　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　NO.87参赛者
就职酒店：泰安宝龙福朋喜来登酒店
目前职位：在线销售主任
选手风采：
　　2011年在迪拜Emirates Towers Hotel实习时留下了很多美好的回忆，记得又一次一个荷兰的小男孩走时留给我的经理一个信封，里面的小纸条上写着：这是我这两天全部的零花钱，作为小费给您，感谢你这几天陪我玩耍，让我在这里住的很开心。能获得客人的认可我认为是做酒店人最大的快乐和满足。如今在泰安福朋喜来登酒店工作，在做在线销售的过程中也结交了很多网络人士，我们一同探讨酒店和网络未来的发展方向，我很享受这样一个酒店从业过程。
优秀事迹：
　　获奖：1.Jumeirah Emirates Towers Best Service Award
　　　2.Starwood Care Award

　　　　　　　　　　　　　　
NO.53参赛者
就职酒店：泰州万达希尔顿逸林酒店
目前职位：行政楼层经理
选手风采：
从事酒店行业6年以上，就读北京航空服务学院，曾在新加坡文华酒店工作近3年，拥有丰富的酒店前厅接待经验，现任酒店行政楼层经理。
优秀事迹：
-酒店前厅客房销售冠军
-酒店月度/季度优秀员工
-参与酒店宣传片的拍摄
HR点评：
　　她对客服务一直赢得客人的好评，并能够与二线员工有效沟通，工作效率得到全面发挥。她甜美微笑的照片被集团旗下各家酒店使用。

　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　NO.103参赛者
就职酒店：新加坡曼哈顿酒店集团
目前职位：运营副经理
选手风采：
　　1、初为酒店新鲜人：2008年1月，我和同为旅游管理系同学们，拖着行李离开秀美的桂林，开始了实习之旅。到达广州火车站，犹记广州温暖的阳光，那么耀眼，我的酒店职业生涯从广州起航。广东国际大酒店，主体大厦广东国际大厦，广州人口中的63层，老广州眼里的地标性建筑，与花园酒店、白天鹅酒店等酒店一样属于国内老牌五星级酒店，我良好的酒店服务意识、服务技能、沟通技巧源于广东国际大酒店优秀的酒店老前辈，感恩你们的教导。我在广东国际大酒店的职业经历：行政楼层接待员、前厅接待员、商务中心文员、房务秘书、兼任房务部通讯员（在总公司中国航空工业集团的企业报上发表文章，得到总经理表扬，被称赞为发扬企业文化的中坚力量）。在广东国际大酒店的实习期长达一年，在多个岗位实践，以多种身份服务，历经两届广交会、北京奥运会等重大接待，将我塑造成为微笑亲和的职业酒店人
　　2、触电皇冠假日：2010年，作为商务中心秘书入职广州中心皇冠假日酒店，负责商务中心及总机的日常工作，接受对客服务、语言、礼仪礼貌等系统培训，掌握opera前台PMS 操作系统。皇冠假日的致胜之道“做对的事，体现关爱，追求卓越，求同存异，协作共赢”是我作为酒店人的一个跳板，促使了职业技能的升华。
　　3、房务部的故事：2011年，服务于佛山三水首家五星级酒店——佛山市金太阳酒店，任房务总监助理，作为房务部一线人员的坚强后盾在，坚持“你们服务客人、我服务于你们”的信念，记录每一天房务部的故事，故事从简明的部门英文缩写开始：RECP、CONG、EF、OPR、RC、AM，是总机甜美的应答，是礼宾司金钥匙的光芒、是行李生雨中为客撑伞的身影，是接待员的微笑，是大堂副理热情接待······作为房务总监助理，来源于基层，服务于基层，协助构建房务部组织架构、薪资架构、年度预算、岗位职责优化、工作程序优化；协助跟进语言培训、前厅礼仪礼貌培训、系统操作培训、情景模拟培训；并作为后备大堂副理，接受大堂副理处理投诉的培训。
　　4、星评！星评！：星评实践经验——时逢佛山市金太阳酒店迎接星评工作，本人也接受了星评的洗礼。协助跟进房务部星评整改，负责统一更新酒店标识牌，对国际标识及星级评定中对标识牌的要求有了系统的认识；作为国家级星评随行记录员。星评深化培训——2013年1月，参加中国饭店协会举办的星评培训。
　　5、曼哈顿的热忱：2012年至今，服务于新加坡曼哈顿酒店集团，任运营副经理，负责质检明查操作及暗访的安排；绩效核算；任企业报《热忱》的责任编辑。感受，我们的热忱无处不在，是曼哈顿人的服务理念，也感染我工作的激情。
　　６、传说中的质检：QC（质检），神秘的字眼，严谨的操作，品质量化的体现。作为集团质检的人员，受训于首席运营官，严谨地执行标准化质检管理体系，以客人的观感，融合五年来酒店人的职业经验，通过实地检查、打分、取证，量化地体现酒店的品质现状，引导更优质更细致的服务，这就是我们质检员。

　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　NO.04参赛者
就职酒店：桔子酒店管理（中国）有限公司
目前职位：前厅接待
选手风采：
　　海市旅游住宿业境外人员住宿登记业务考核合格证书
HR点评：
　　该员工平时工作仔细、认真、负责，不但执行力强，且工作配合度也好，有积极向上的工作心态，能主动协助其他同事工作和按时完成上级领导安排的相关工作,并虚心接受同事和领导给予的建议和意见并及时改正；学习进步较快、受到大多数客人的好评，锐意进取，起榜样作用，为我们树立良好形象

　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　NO.37参赛者
就职酒店：宁海南苑温泉山庄
目前职位：GRO(客户关系主任)
选手风采：
　　2013年四月份，在“礼仪训练营”考核中，获得第一名的成绩。作为一名新人，在此次培训中让我对整个南苑集团有了一个很深入的了解，让我更加坚定了对南苑的信心。在今后的工作中我会更加努力，微笑面对每一位客人，真诚的服务每一位客人。
HR点评：
　　勤恳务实、善于学习，注重个人成长、工作成绩进步大，善于发现问题有效改进工作方式，能很快的适应新的工作岗位，服从整体安排，形象良好，对本职工作兢兢业业，锐意进取，乐于助人，与同事相处融洽，在员工中起到榜样作用；

　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　NO.20参赛者
就职酒店：上海新锦江大酒店
目前职位：客房部经理
选手风采：
　　本人在2012-6月在上海新锦江大酒店任客房部经理一职，在12年十一国庆黄金周，我们酒店举办了一场非常有意义，非常正要的，非常隆重的酒会，随着酒会的进行，凭着大家的团结 保持着平日工作的平常心 虽然还是压制不住大家紧张的气氛，眼看马上就要进行酒会的开场，可是就在这个紧要关头发生了一些状况，（我们酒店的一个重要客人因喝醉酒闯进会场，还把我们专门为董事长准备的开场红酒给喝了，当时大家可急坏了，好说歹说他都不肯走，后来他竟然提出来一个很过分的要求，让我们做了他才离开、他说他的皮鞋脏了。让我们一个女服务员给擦干净 当时那个女服务员说什么都不愿意 还吵了起来 我们前厅部经理还用水泼他 搞的真是无法收拾 在这紧要关头，我用和委婉的语气说先生，这是我们的员工服务做得不够到位，我是客房部经理，我代表我们酒店向您道歉，以后您住房上的所有问题我亲自为你服务，一定让您满意，一定会做到我们酒店业的宗旨《以满足客人的需求，进一切可能无条件的满足客人》先生您的皮鞋，我来帮您擦，接着我用专门擦皮鞋的工具帮客人把皮鞋擦得干干净净的，客人这才离开了会场，虽然我们酒店会经常遇见很刁钻，很难搞的客人，不过客人就是客人，客人永远都是对的，我们都要遵循我们酒店业的宗旨《酒店业以服务为主》后来酒会进行的很成功，事后我得到了董事长的表扬。）
HR点评：
　　他是一个非常不错的管理层（Verg dood），他多次为了我们酒店甘愿受客人的耻辱，低三下四的为客人服务、没有一句怨言，没有一句埋怨，还是保持着一张笑脸认真的工作，客房部经理艾伦一直都是被领导认可的，曾经多次的得到被董事长的表扬，而且董事长对他特别的重视。-----他是我们所有人眼里的榜样。

　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　NO.84参赛者
就职酒店：上海悦华大酒店
目前职位：前厅部领班
选手风采：
　　我是一个初中毕业的女孩子，自2011年八月进入悦华，当时的我对于酒店业这行很陌生、、、感觉它只不过是端端盘子洗洗碗这么简单，但是到后来我才知道，我错了 其实从我一开始做服务员的那一刻起，我就觉得自己每一天过得都很开心快乐，虽然只不过是酒店业最普通的员工“服务员”但是我一直都没有放弃，不怕脏不怕累，坚信的做自己，终于有一天我的命运改变了，也是上海新锦江大酒店“艾伦”第一次来我们酒店参加我们酒店会议的时候，我是负责他们那个会议室的服务员，因为我的细心，发现了一个小问题，在给那些领导上茶的时候，我发现其中的一个茶杯里有一根很细小的黄头发，我当时就立刻解决了这个问题，刚好碰巧“艾伦”看见了整个过程，事后他给我们经理说明了整件事由，后来得到了领导的表扬，过了一段时间，经理和领导对我的观察就提拔我做了前厅部的领班。
HR点评：
　　她是个非常懂事的小女孩，不管是对领导还是同事都是很尊重的、很友好的，她在工作上极其认真从来都不调皮，对待客人，都是以礼待人，她总是说“客人就是上帝”前厅经理和其他领导都一次次的表扬过她，真的很棒的。

以上是部分酒店工作者的风采，更多选手风采展示请登入"第一团队酒店招聘网"点击#最美酒店人#评选查看。希望越来越多的学习酒店管理的同学们在未来世界酒店精英的舞台上看到你们的风采

都很有派头