窗口单位怎么了？窗口单位就不是人？没人权？？

现在动不动投诉、电台曝光，你们是不知道作为窗口单位的一员，每天接待的人那叫一个五花八门，什么人都有。有的人的素质，真是。。。。我有时候想，窗口单位是不是就是出气筒，谁都能骂两句；是不是狗屎，谁都能踩两下？
须知，窗口单位也是人，他们走出窗口也是群众，和你们都是一样一样的！
都是普通人，至于这么针对吗？？
单位的人忙成什么样，中午没法回家就出去吃饭，下午2点多就要开始，一天一坐就是8小时不动，嗓子整天都是哑的，表情和身体都是僵硬和酸疼的。能体谅不？能尊重一点不？能换位思考不？我也是普通人，有气别来我身上撒！
下面是芜湖的一个网站帖子，说的窗口人员，有兴趣可以看。
http://www.smxs.gov.cn/sviewtext.asp?id=1068679