求助

上周六宿舍一室友去胜利街的农行取钱，忘了取卡，等她意识到卡丢了时候，去柜台查卡发现少了2000，郁闷，卡里一共2300，别人怎么不取完算了，还留300干嘛，后来，同学去农行要求看一下摄像显示，农行的工作人员说不能看，就算你看了也没有什么用的，哎，这些人都吃干饭的啊，2000对于一个在外读书的孩子来说不算一个小数目，而他们却以如此不负责的口吻去对待。出现这样的情况去公安局报案会有效果么？？