• 1、没有最好的,只有最合适自己的,在强调一次客户认同的项目(户型)优点让其加深印象;
• 2、真诚向对方道歉“因为我没给你介绍好,导致这么好的房子您都下不了决心”; 替对方遗憾,“这两天看房的人很多,下次过来这套房可能就不在了”“我们这你要都买不下手,整个xxx你都没法挑了”。
• 3、表明后续的服务态度,让客户有疑问随时可以找自己,“生意不成朋友在”,通过这次接触,希望以后大家能成为朋友。
• 4、把项目资料和协议给对方准备好,重点的地方划圈出来,以便客户回去有重点阅览回忆;
• 5、三天内至少要电话回访一次,告诉他(她),他挑选的房型(或楼层或朝向)这几天卖得非常好,他看上的那套别人已经交定金了。以后有机会再来再给他推荐其他类近的户型(楼层)了。
• 注:回访电话,收放要自如,要摸清对方意向,意向浅就告诉他看上的已经卖了;在犹豫的,告诉他这两天别人也看上了,两天内来了几次,可能马上要交钱;意向深的,表示自己破例给他拖几天,让其尽早过来。