本人齐荣辉，于2012年使用中国联通的宽带服务，帐号为LA9852015，缴纳年费，在2013年3月份到期，为预付费用户。2013年3月30日由于之前网费到期，缴纳年费续费600元，依旧为预付费包年用户。之后一直正常使用，但是在2013年6月5日，却无故被中止服务，后来打电话咨询，得知是由于2013年3月30日欠费1.68元（理由是滞纳金），并被告知缴纳1.68元之后才能正常使用，但是因为我是包年预付费账户，不可能存在滞纳金一说，所以又询问了一下到期时间，查询是2014年4月30日，于是本人一直投诉，但是得到的答案都是一样的，要么就是说缴纳1.68元后开通，要么就是说问题已经转交技术部，要在2个工作日之内解决。2013年6月6日，下午2点多的时候，我接到联通客服电话，说是问题已经解决了，解决办法是恢复我的使用，补偿1.68元。但是依旧是欠费1.68元，不能使用宽带网络。于是我又一直投诉。结果依旧是推来推去，不是说转交技术部，就是说2天内解决。每当我问这1.68元费用是如何产生，得到的答案要么就是说时间太久，查不到，要么就是说今年3.30号产生的滞纳金，但是问是怎么产生的，却没有一个正面的回答。直到2013年6月7日下午2点20,联通客服才又打来电话，告诉我说是给我开通临时应急，先给我开通网络的使用，但是针对补偿或者说那1.68元的问题，却又是要么说不上来，要么推来推去。最后的补偿方案居然是 给我延迟2天的使用。但是从断网到能继续使用，时间都已经超过了60小时，这个所谓的补偿，真的是叫人无言以对。而且那1.68元到最后也没有一个明确的答案。中间我打过不下10个联通的投诉电话，但是不是推来推去，就是解决不了，让他们转接到领导，也是等10几分钟后来句领导在接电话或者领导不在云云，然后就挂电话，反正就是不做为。作为一个服务类的行业，居然屡次出现话务员挂客户电话。对此我也是相当的无语。
关于补偿什么的，本来我也没有什么特殊要求，可是莫名其妙被欠费，莫名其妙被中断服务，莫名其妙被挂电话，这让我一个从网通到联通使用了接近10年的用户很是无奈，我也了解这种类似垄断性的行业的确是牛，向我们这种小市民也惹不起，但是就是咽不下这口气，如果这1.68元没有一个明确的回复，如果2天多的断网所谓的补偿就是加2天的使用（我也不知道联通的算数怎么这么好，断你2天多的网，补偿就是还你2天网。）这样的结果 我是无论如何不能接受的，希望工信部能核查此事，因为我相信这种事情我肯定不是个例。如果联通每个客户都莫名奇妙的收1.68元，那么损失的将不仅仅是客户间的1.68元，可能互联网这个行业都会被他搞臭。而且最无奈的就是我是预付费啊，是联通拿着我的钱，现在却说我2个月之前有欠费，而且什么也不说就直接断网。。。真的是不能理解。
真人真事。。无奈至极！