跪求大神给个解释

话说给我妈妈买了这款手机，然后铃声和短信声音只要关机就恢复了原来的系统声音，每次都要重新设置，这是为什么呢
还有最近只要开与上网有关的，像看视频啦，斗地主啦，看新闻啦，都会卡机，只有扣电池重新开机，这是为什么呢，为什么呢
大神在哪儿呢