好多志愿者在去敬老院的服务之初比较紧张，充满各种忐忑的小情绪。特此写个注意事项吧，仅供参考，欢迎补充和拍砖。另外，由于大家的性格和处事方法不同，对待具体问题要具体分析。
1.穿着
不管春夏秋冬，朴素最好，要符合传统的穿衣理念。
“传统穿着”不是什么旗袍，但女生总不能穿个低腰裤，或者齐臀小短裙吧？再或者你穿个8厘米的高跟鞋，走路“嘎登嘎登”的，那真是太难为护工了，万一擦地之后你滑倒了，人家赔不起~！
恩....比如男生，虽不比女生的打扮要花哨，但是你满头飘逸的黄发，老人也扛不住。如果你是时尚人士、生活需要，必须打扮得很时髦，那麻烦你带个帽子，稍微挡一挡哈。
2.坐、放书包、走
坐：老人的房间都比较小，我们只能坐在床上，如果床上没地方了，咱可以坐在马桶盖上。有志愿者说了：“您坐吧，我站会儿。”老人是断然不会自己坐的。换个角度想：如果你家来客人了，你坐着，客人都站着，合适嘛~！所以你别介意各种地方，先坐下再说。
放书包：不管你的书包有多么轻，或者书包里面有多么重要的东西，请你拿下来，放在身旁。你时刻背着书包，老人不踏实，总觉得你随时会走。
走：在敬老院里面不要跑，不要脚步匆忙，以免让其他老人紧张。慢转身，缓步伐。在楼道的拐弯处、电梯里，请靠边行走，礼让老人，并随时保持微笑。
3.接打电话的常识
在服务过程中，我们尽量做到不接打电话，也不发短信。最好把手机调成静音。如果你真的有急事，一定要回复，可以向老人说明情况。接打电话的过程，一定要长话短说，并且保持情绪的平静。千万别有什么急事，情绪激动了，嗓门也高了；老人听着不舒服，也害怕自己耽误你的大事，不敢和你说话了。我们每次的陪伴时间才短短两个小时，这段时间，老人只想做你的NO.1。
4.面对抱怨，我们能做什么？
我做为志愿者听到过很多抱怨，大致有以下几个分类：1，被护工欺负；2，老人之间有矛盾；3，和孩子有矛盾（或者孩子不来探望）；4，吃的不好。
5.生病了，医生不给开药吃。
说实话，这些问题咱们都解决不了。其实老人的话.....只能算是片面之词，有些话，也是他们自己认为的。
我的的办法：听着。所谓的抱怨嘛，说出来就好了，听完之后怎么办？打岔呗。说些老人感兴趣的，让他的注意力分散，自然就好了。比如，鼓励老人听听广播，看看电视剧；再或者和老人下棋、遛弯，都是不错的选择。（偷偷的说：有的老人喜欢打麻将，你偶尔陪着玩一把，也是不为过的。问题是自己心里要有个度。）
5.老人送礼，收不收？
我的看法（不代表官方）：可以收！但是，要看是什么了，还要看你们的关系。如果老人送你几个水果，或者是自己写的书法、自己做的中国结（剪纸作品等），那就随便啦。万一是老人和你投缘，没聊几次就送你一个大镯子，那是万万收不得啊！
有的老人特别客气，经常请你喝茶水，或者送你一些自制小礼物，有些志愿者就不好意思了，想回礼。联盟表示：回礼无压力，但是要量力。如果你是学生，如果你生活压力较大，那就想想清楚。也可以和同组的伙伴聊一聊，看看大家有什么好办法
1.穿着
不管春夏秋冬，朴素最好，要符合传统的穿衣理念。
“传统穿着”不是什么旗袍，但女生总不能穿个低腰裤，或者齐臀小短裙吧？再或者你穿个8厘米的高跟鞋，走路“嘎登嘎登”的，那真是太难为护工了，万一擦地之后你滑倒了，人家赔不起~！
恩....比如男生，虽不比女生的打扮要花哨，但是你满头飘逸的黄发，老人也扛不住。如果你是时尚人士、生活需要，必须打扮得很时髦，那麻烦你带个帽子，稍微挡一挡哈。
2.坐、放书包、走
坐：老人的房间都比较小，我们只能坐在床上，如果床上没地方了，咱可以坐在马桶盖上。有志愿者说了：“您坐吧，我站会儿。”老人是断然不会自己坐的。换个角度想：如果你家来客人了，你坐着，客人都站着，合适嘛~！所以你别介意各种地方，先坐下再说。
放书包：不管你的书包有多么轻，或者书包里面有多么重要的东西，请你拿下来，放在身旁。你时刻背着书包，老人不踏实，总觉得你随时会走。
走：在敬老院里面不要跑，不要脚步匆忙，以免让其他老人紧张。慢转身，缓步伐。在楼道的拐弯处、电梯里，请靠边行走，礼让老人，并随时保持微笑。
3.接打电话的常识
在服务过程中，我们尽量做到不接打电话，也不发短信。最好把手机调成静音。如果你真的有急事，一定要回复，可以向老人说明情况。接打电话的过程，一定要长话短说，并且保持情绪的平静。千万别有什么急事，情绪激动了，嗓门也高了；老人听着不舒服，也害怕自己耽误你的大事，不敢和你说话了。我们每次的陪伴时间才短短两个小时，这段时间，老人只想做你的NO.1。
4.面对抱怨，我们能做什么？
我做为志愿者听到过很多抱怨，大致有以下几个分类：1，被护工欺负；2，老人之间有矛盾；3，和孩子有矛盾（或者孩子不来探望）；4，吃的不好。
5.生病了，医生不给开药吃。
说实话，这些问题咱们都解决不了。其实老人的话.....只能算是片面之词，有些话，也是他们自己认为的。
我的的办法：听着。所谓的抱怨嘛，说出来就好了，听完之后怎么办？打岔呗。说些老人感兴趣的，让他的注意力分散，自然就好了。比如，鼓励老人听听广播，看看电视剧；再或者和老人下棋、遛弯，都是不错的选择。（偷偷的说：有的老人喜欢打麻将，你偶尔陪着玩一把，也是不为过的。问题是自己心里要有个度。）
5.老人送礼，收不收？
我的看法（不代表官方）：可以收！但是，要看是什么了，还要看你们的关系。如果老人送你几个水果，或者是自己写的书法、自己做的中国结（剪纸作品等），那就随便啦。万一是老人和你投缘，没聊几次就送你一个大镯子，那是万万收不得啊！
有的老人特别客气，经常请你喝茶水，或者送你一些自制小礼物，有些志愿者就不好意思了，想回礼。联盟表示：回礼无压力，但是要量力。如果你是学生，如果你生活压力较大，那就想想清楚。也可以和同组的伙伴聊一聊，看看大家有什么好办法
