iphone程序全没声音，打电话才有声音。

1、 来电铃音正常，打电话有声音，是不是说明硬件没问题啊？
2、 摁音量加减的时候屏幕没有任何反应。
3、可是开始打电话，摁音量加减是正常的。只要退出电话 程序，就无法控制音量
4、插入耳机的是正常的 。
5、 听音乐 看电影 进游戏 只要是进入应用程序都没有声音，也没有音量控制条
是软件问题吗？ 重启多次也不行。