金山蓝屏门致一周卸载过千万 杜康离职

由于大量用户对于安全防护的认知十分有限，一般都是通过安全软件替代自己进行系统补丁升级，因此对于金山系软件出现严重bug，在未加内部测试的情况下推送补丁，导致大面积用户出现系统瘫痪，没有丝毫的察觉和防范。再加上出现故障后，金山对用户出现的状况置若罔闻，结果导致了更加恶劣的情况出现，一些用户处理不当，或是重新安装系统，或是被不良电脑维修商忽悠，更换不必要的硬件产品，造成了不必要的损失。

金山这一次的蓝屏门不仅蚕食的是用户的耐心与精力，其后遗症更是严重，不少奸商从中获利匪浅。
　　有网友反映，从金山论坛中就有不法商贩靠为用户修理故障电脑收取巨额修理费情况。本来系统修复问题，而商贩将金山故障包装成硬件问题，而收取4000多元的修理费。而此类事件并非个案。蓝屏的问题波及面非常广，导致数以千万计的用户受害，而一些对IT知识了解有限的初级用户，往往缺乏对问题的判断，进而轻信电脑维修商的花言巧语。这次有网民大量投诉被无良奸商忽悠，原本是因为金山推送补丁导致了系统蓝屏的状况，却被无良的维修商忽悠，更换了内存，而这样的情形并非个案，受害者数量十分可观就是典型的“后遗症”。

在整个蓝屏门的处理过程中，金山的做法难以让用户满意。出现问题后首先想到的是推卸责任，而非解决问题；发现纸包不住火后却先行向日本用户道歉，置国内大量用户的感受于不顾。金山迫于压力发布公告，但是仍对责任遮遮掩掩，反复推卸责任，导致一些用户依旧不明真相，反而被一些错误的解决方法伤害，被奸商所忽悠。

金山肯定不是奸商，但因为其过失造成旗下用户被奸商所坑害，到底是谁之过呢？希望金山能够醒一醒了，不要再沉浸在曾经的辉煌之中不能自拔，失去了用户的信任就是一场灾难的开始。

金山欺骗用户的行为，终究还是被技术发烧友以及微软揭开了真相，可怜辨识能力有限的小白电脑用户，被几次三番的忽悠，最终只获得了金山并没有什么诚意的致歉，以及鸡肋般的200元服务费的赔偿措施。

据媒体统计，此次金山蓝屏门事件可能致数千万用户受到影响，如此庞大的数字让人为之一震，越是用户群庞大的公司就越需要全力避免事故的发生，而金山在事发的种种做法却是让人难以信服。
　　伴随着金山蓝屏门事件，后续的影响正在用户群中延亘。用户剑指金山200元回馈被指是在玩数字游戏，消费者未见到真金白银。