如果有陌生顾客找你充话费，你给充了，19e也显示充值成功了，但那人就是说没充上，还拿出手机来说，看，还是停机，然后开始跟你闹，这时候，你一定要小心了，他可能是在讹你钱。
前两天就是，一个人来店里充话费，之前没见过，以为是附近新搬过来的，给他充了50，19e平台已经显示充值成功了，但他就是说没充值成功，还让我拨他的手机号，果然是号码还是停机，然后就开始闹了，要把钱还给他。
当时我就想，可能是真没充上，那就先给他钱吧，既然没充上，19e都会退款的，以前也遇到充值失败但扣钱的，但后来都退钱了，尽管这次是充值成功。当时也没想那么多。给了他钱后他就马上走了。
过后不忙了，我联系客服，说了订单号和充值号码，但客服查了后回答，这个订单确实是充值成功的，那个顾客的号码还是停机，是为什么呢？客服一句话，让我恍然大悟：顾客手机还是停机，可能是号码欠费过多导致的。
是啊，如果那人欠费太多，充少了也不会开机啊。
客服接下来回答说：这个有两种情况，一个是用户欠费过多，导致交进去的钱直接抵扣了，这个时候是查询不了到账的；第二个就是用户开的有其他的业务，用户充值的钱，可能被运营商划到其他的业务上，而不是话费上。所以，还是建议用户营业厅查一下，只要到营业厅查一下缴费情况，就一目了然了。
可惜那个人没见过，拿着钱就走了，人也找不到了。不然找到后，还能到营业厅查一下。这次就当是吃亏长教训吧