前 言
随着市场经济的发展,中国企业更加追求管理的高效率和简便性,特别是很多民营企业对效应管理的要求越来越迫切。为此,我们经过精心设计,从众多著名的效应管理经验中挑选了15个经典的“效应”,称之为“效应力”,分成三篇,十五章,构成了本书的基本框架。“效应力”是经过无数实践检验的、行之有效的、规律性的管理经典,能够起到“纲举目张”、“以简驭繁”的效果。
这三篇分别是“调动情感”、“激发状态”、“强化执行”。
在企业管理过程中,“情感”、“状态”和“执行”是最基本的管理环节,任何一个管理者都能够很简便地按照这个“纲”去统率“目”,起到“画龙点睛”的作用。
一、调动情感
在管理过程中,人的情感因素至关重要。情感管理,有利于调动人的情感因素,利用好人的情感因素。如此,人的主动性、积极性、创造力都能极大地发挥出来。
“调动情感”包括“皮格马利翁效应”、“南风效应”、“鱼缸效应”、“首因效应”、“刺猬效应”。
“皮格马利翁效应”强调正面期待,这是感动人、培养人、管理人的有效方法。“南风效应”要求管理者投入感情,获得人心。“鱼缸效应”要求在管理上上通下达,消除沟通障碍,要尽量减少负面影响。“首因效应”要求管理者既要重视对员工的第一印象,但也不唯第一印象。“刺猬效应”要求管理者与员工保持最佳距离,不要出现过分紧密或过分疏远的现象。
调动人的感情,是任何一个企业都必须做好的基础工程,打好了这个基础,很多事情就能够做得好,做得快。否则,就很可能发生出工不出力、效率低下等不良现象。
二、激发状态
在企业的运行过程中,员工的状态起着重要作用。推行状态管理,激发工作状态,尽量避免“一流能力的人干不出二流工作”的现象,形成“二流能力干出一流工作”的风气。要形成这种风气,状态发挥着非常积极的作用。
“激发状态”包括“鲦鱼效应”、“马太效应”、“坏苹果效应”、“鲶鱼效应”、“赫勒效应”。
“鲦鱼效应”要求管理者尽量扩大影响,让领导的影响力产生更加积极的效应。“马太效应”是一种激励效应,显示和烘托赢家通吃的氛围,激发人充分发挥主观能动性。“坏苹果效应”则是建议管理者及时清除害群之马,严防一颗老鼠屎弄坏一锅汤。“鲶鱼效应”是营造良性竞争环境,鼓励员工积极行动,以求企业效益的最大化。“赫勒效应”是一个预防效应,目的是提醒管理者未雨绸缪,防患于未然,不要出现亡羊补牢的现象。
工作的状态内容广泛,包括个人与环节、客观与主观、奖励与惩罚等,把握好了这五个效应,也就能够初步激发出人的积极状态,企业也就能够健康发展。
三、强化执行
管理的目的,在于很好地执行企业的制度,实现企业的目标,这就必须强化执行!
“强化执行”包括“热炉效应”、“马蝇效应”、“古狄逊效应”、“木桶效应”、“手表效应”。
“热炉效应”突出的是管理者的权威,管理者的权威,必须依靠严格的制度来实现。“马蝇效应”要求强化监督,增加压力,没有监督和压力的企业,必然效率低下,难以成就大事。“古狄逊效应”要求在执行的过程中人尽其才,物尽其用,管理者的工作重点是“管人”而不是做事,因为任何大事都是很多人共同完成的,而指挥者往往是少数。“木桶效应”要求企业强化薄弱环节,突出团队的整体效应,发挥团队的整体作用。“手表效应”对管理者来说是一种很好的提醒,要求管理者严格照章办事,不能朝令夕改,影响整个企业的正常运行。
这本《效应力》,只是我这么多年来在管理中的一些心得体会,缺憾在所难免,但愿《效应力》发挥巨大效应,能为企业家拾遗补缺,我就心满意足了。
目 录
第一篇
调 动 情 感
世间最珍贵的是情感,以情感人,触动心灵;最奇妙的也是情感,因为无需付出金钱,而能使情感提高工作效率———调动了员工情感,就打牢了企业基础。
第一章 皮格马利翁效应:正面期待
第一节 正面期待,激发潜能/5
第二节 恰当赞美,增强信心/12
第二章 南风效应:投入感情
第一节 付出关心,收获忠心/19
第二节 善待人身,巧得人心/26
第三章 鱼缸效应:上通下达
第一节 畅通信息渠道/33
第二节 建立沟通机制/39
第四章 首因效应:不唯第一印象
第一节 看重第一印象,关注先入为主/45
第二节 听其言观其行,注意修改第一印象/60
第五章 刺猬效应:保持最佳距离
第一节 亲而有间,疏而不陌/71
第二节 等距交往,任人唯贤/79
第二篇
激 发 状 态
最关键的是状态,拿出状态,二流能力干出一流业绩。激发出了员工的状态,就营造好了企业的氛围
第六章 鲦鱼效应:扩大影响
第一节 以素养教化素养/89
第二节 以理想激发激情/106
第七章 马太效应:赢家通吃
第一节 优则奖之,劣则罚之/115
第二节 养兵千日,用在一时/124
第八章 坏苹果效应:清除害群之马
第一节 及时消除不良情绪/139
第二节 尽快除掉顽劣分子/146
第九章 鲶鱼效应:营造竞争环境
第一节 提倡竞争,驽马能行千里/155
第二节 人尽其才,将在位兵归队/159
第十章 赫勒效应:防患于未然
第一节 有效监督保证良性运行/165
第二节 勿将监督机制变成监视/172
第三篇
强 化 执 行
最重要的是执行,只有把蓝图变成现实,目标才能达到。提高了员工的执行能力,就实现了企业的战略规划。
第十一章 热炉效应:强化权威
第一节 令行禁止,莫把制度当摆设/183
第二节 惩前毖后,给人改正的机会/189
第十二章 马蝇效应:增加压力
第一节 善于督促,快马不妨也加鞭/197
第二节 提升欲望,干劲也要不断鼓/202
第十三章 古狄逊效应:管人重于做事
第一节 授权必须适度,人人都有积极性/209
第二节 授权可能失当,但不能因噎废食/227
第十四章 木桶效应:强化薄弱环节
第一节 加长“短板”,提升团队整体水平/243
第二节 增大“底板”,扩大团队规模效应/251
第十五章 手表效应:严格照章办事
第一节 没有权威就没有效率/257
第二节 标准太多就无法执行/263
