我的宽带为4M在上网过程中经常掉线每次联系都说我家里连接有问题自昨天给改为2M打投诉电话总是告知‘人工坐席繁忙’拨打申告有人接听说什么找专家给调试一下两个小时后测速倒是改为4M但今天网速感觉慢测速结果又是2M有缩水了、、、、、、这不是愚弄消费者是什么