求大神帮忙，关于5D官方B972解锁问题。

我的手机最开始是官方B956版本的，去官网申请解锁码，好不容易申请到了，却一直解锁失败，之后客服给我发了一个解锁指导工具包，按照上面的先升级小包，之后总算解锁成功了。后来官方出了B972，手贱得升级了，按照大家说的手机应该还在解锁状态，可奇葩的是手机自动上锁了，现在无法刷机了，也还是和原来一样解锁失败，官方发的解锁工具包只支持b956以下版本的，向客服要一个支持b972的包，但一直没有发给我，这该怎么办？求大家帮帮忙。