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尊敬的领导：
您们好 首先感谢您在百忙中阅读我的投拆信，我要投诉中国银行河北省三河支行违规收取提前还贷补偿金。
2010年9月1日，我在河北省三河市中国银行三河支行办理住房贷款业务，贷款金额27万元整，贷款年限为20年，请见贷款合同中的第七条第2项，没有约定要收取补偿金，详细请见附件1的贷款合同复印件。从中国银行官网和中国银行客服95556查不到提前还贷补偿金收费标准，没有此项收费。
2011年9月20日，我提前还贷10万元整，中国银行河北支行收取1%的补偿金1000元整，请见附件2收费凭证。
2013年3月12日，我前住中国银行三河支行办理提前一次还清还贷业务，当时三河支行经办人要收取我六个月的利息作为提前还贷补偿金，我当时对工作人员的要求提出异议，工作人员解释：这是银行规定，有异议找行长。当天我以手机在河北10：46：56和北京17：00：41致电中国银行热线电话95566投诉两次，95566工作人员说查不到中国银行和中国银行河北分行有规定要收补偿金相关条款，应该按贷款合同收取，并建议如果三河支行工作人员要收取提前还贷补偿金要出示相关文件。
2013年3月13日，我再次前住中国银行三河支行办理提前一次还清还贷业务，三河支行工作人员还是要收取六个月的利息作为提前还贷补偿金，我当时要求出示相关规定和文件，工作人员以文件不在手上，由专人保管为由，拒绝出示。考虑到每天要支付利息，所以我不得不办理提前还贷业务，三河支行收取补偿金3968.81元，请见附件3。
2013年3月15日，9：30：45我致电北京95566投拆中国银行河北三河支行违规收取提前还贷补偿金，投拆受理号：3406765682，但是三个工作日内没有接收到中国银行任何电话。
2013年3月21日，13：17：08我再次致电北京95566投拆中国银行河北三河支行违规收取提前还贷补偿金，投拆受理号：3419672737，2013年3月25号中国银行三河支行以电话号码0316-3213984回电说，提前还贷补偿金是上级规定，说有相关文件，但是拒绝把文件拍照发 到我手机或邮箱。
2013年3月25日，我再次致电河北95566投拆中国银行河北三河支行违规收取提前还贷补偿金，并要求95566工作人员查询河北分行对并要求提前还贷补偿金收取规定，工作人员说查不到提前还贷补偿金收取比例, 投拆受理号：3427713899，2013年3月28日中国银行三河支行以电话号码0316-7650768回电说，提前还贷补偿金是上级规定，说有相关文件，拒绝退返违规收取的补偿金。
本人慎重承诺以上描述属实，由于贷款合同没有明确规定收取多少补偿金，敬请领导督促中国银行三河分行退返2011年9月9日和2013年3月13日违规收取的补偿金4968元整并对相关责任人进行严惩。
来源：河北新闻网